Neonail w liczbach
- Przesyłka na terenie Polski jest gratis przy zamówieniach na kwotę wyższą niż 200 zł, jeśli paczka waży do 30 kg. Dostawa trwa ok. 2 dni robocze, do czego dolicza się czas realizacji podany na karcie produktu.
- W klubie NEONAIL dostawa jest darmowa od 79 zł, na zwrot masz 30 dni, a zwroty kosztują 0 zł. Sklep deklaruje wysyłkę zamówienia w 48h.
- Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru.
- Z PayPo zapłacisz nawet 30 dni po zakupie. Pierwsze zakupy z odroczoną płatnością mogą wynieść od 40 do 800 zł, kolejne zamówienia nawet 1000 zł.
- Sprzedawca odpowiada za wady ujawnione w terminie 2 lat, a na reklamację odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia lub reklamowanego towaru.
- Kolekcja Barbie™ x NEONAIL, Barbie w Dziadku do Orzechów, obejmuje 12 produktów do paznokci, a lakiery hybrydowe w sklepie mają pojemność 7,2 ml.
- Sklep prowadzi Cosmo Group Sp. z o.o. z Kiekrza, wpisana do KRS pod numerem 0000437232 (NIP 9721241158). Obsługa klienta odpowiada od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
- Dział PRODUKTY w FAQ zawiera 32 pytania. Według niego Modeling Base Calcium pozwala przedłużyć paznokcie nawet do 10 mm, a Cover Base Pastel do 5 mm.
Źródła: Metody dostawy, Strona główna, Reklamacje i zwroty, Metody płatności, Kontakt z nami, FAQ, Regulamin sklepu.
Pytania o Neonail
Jakimi metodami zapłacę w sklepie Neonail?
Zapłacisz przez Przelewy24 kartą Visa lub Mastercard (debetową albo kredytową) lub szybkim przelewem z wybranego banku. Do wyboru masz też odroczoną płatność PayPo, wirtualny portfel SkyCash oraz gotówkę przy odbiorze, która dotyczy wysyłek firmą kurierską DPD. Karta musi mieć numer, datę ważności i kod CVV2 lub CVC2.
Kto dostarcza paczki z Neonail?
Regulamin wymienia trzech dostawców: firmę kurierską wybraną przez ciebie spośród udostępnionych przez sprzedawcę, InPost Sp. z o.o. z obsługą systemu skrytek pocztowych (Paczkomat) oraz Pocztę Polską S.A. Płatność gotówką przy odbiorze jest dostępna przy wysyłce firmą DPD.
Kiedy darmowa dostawa w Neonail nie obowiązuje?
Zasada darmowej przesyłki powyżej 200 zł nie dotyczy paczek cięższych niż 30 kg i nie obowiązuje w czasie trwania akcji darmowej dostawy, kiedy liczą się warunki tej akcji. Część produktów w ogóle nie podlega promocji gratisowej wysyłki; informuje o tym adnotacja w opisie produktu lub w regulaminie promocji.
Jak złożyć reklamację w Neonail?
Reklamację złożysz w dowolnej formie: pisemnie z formularzem reklamacyjnym na adres Cosmo Group Sp. z o.o. w Kiekrzu, mailowo na reklamacje@cosmogroup.pl albo przez elektroniczny formularz pod adresem b2b.cosmogroup.pl/b2c, który sklep preferuje. W mailu podaj numer zamówienia, swoje żądanie, datę stwierdzenia wady i najlepiej zdjęcia.
Czy Neonail zwraca koszt odesłania reklamowanego towaru?
Tak, jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta, a reklamacja po weryfikacji okaże się zasadna, sklep zwraca koszty przesyłki reklamowanego towaru. Koszty naprawy lub wymiany po uznaniu reklamacji również bierze na siebie. Towar zabezpiecz tak, by nie uszkodził się w transporcie, i dołącz formularz.
Czy mogę zrobić zakupy Neonail w siedzibie firmy w Kiekrzu?
Nie, w siedzibie firmy nie ma sprzedaży stacjonarnej i nie są przyjmowane zamówienia składane osobiście. Cały aktualny asortyment znajdziesz w sklepie internetowym. Strona główna wspomina natomiast o salonach i punktach stacjonarnych marki z ofertą produktów do pielęgnacji dłoni i stóp.
Jak skontaktować się z obsługą klienta Neonail?
Zadzwoń pod numer +48 612 502 439 lub napisz na znn@neonail.com; obsługa działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Sprawy reklamacji i zwrotów kieruj na reklamacje@cosmogroup.pl. Na stronie kontaktowej możesz też sprawdzić status swojego zamówienia.
Dlaczego mój kod rabatowy Neonail nie działa?
Najczęściej kod wygasł, wartość koszyka nie osiągnęła wymaganego minimum albo w koszyku są produkty wyłączone z promocji. Sprawdź warunki kodu na tej stronie, usuń wyłączone produkty lub wybierz inną aktualną ofertę. Pamiętaj też, że zwykle w jednym zamówieniu działa tylko jeden kod.
Którą bazę hybrydową Neonail wybrać na początek?
FAQ sklepu poleca początkującym Hard Base o rzadkiej konsystencji, którą nałożysz cienko i łatwo usuniesz acetonem, oraz Base/Top 2in1, który posłuży też jako top wykończeniowy. W tym zestawieniu wymienia również Hard Base Vitamins. Do słabej, łamliwej płytki poleca Base 6in1 Silk Protein lub Revital Base Fiber.
Co oznacza w Neonail dopisek «Najniższa cena z 30 dni»?
To najniższa cena produktu z ostatnich 30 dni, którą sklep pokazuje obok ceny promocyjnej, na przykład przy zestawach startowych, bazach i kosmetykach do makijażu. Dzięki niej sprawdzisz, czy obniżka jest realna, zanim dodasz kod rabatowy i porównasz kwotę w koszyku.
Czy Neonail prowadzi szkolenia ze stylizacji paznokci?
Tak, sklep ma osobny dział szkoleń. Skontaktujesz się z nim telefonicznie pod numerem +48 510 835 326 lub mailowo na szkolenia.komercyjne@cosmogroup.pl. Klienci hurtowi mają do dyspozycji adres dzialhandlowy@cosmogroup.pl.
Neonail: wszystko do manicure hybrydowego w domu w jednym sklepie
NEONAIL to marka z Kiekrza, która w sklepie internetowym neonail.pl sprzedaje pełen asortyment do manicure i pedicure: lakiery hybrydowe, bazy i topy, lampy UV/LED, frezarki, zestawy startowe oraz kosmetyki do pielęgnacji dłoni i makijażu. Sklep jest dla ciebie, jeśli robisz hybrydy samodzielnie albo dopiero zaczynasz i chcesz skompletować wszystko w kilka minut.
Za sklepem stoi Cosmo Group Sp. z o.o., a zamówienia przyjmowane są wyłącznie online. Z kodem rabatowym z save-up.pl zapłacisz za takie zamówienie mniej, a ceny promocyjne łatwo zweryfikujesz dzięki podawanej najniższej cenie z 30 dni.
Asortyment NEONAIL od lakierów po urządzenia
Menu sklepu dzieli ofertę na kilka głównych działów. Oprócz produktów do paznokci na stronie głównej znajdziesz też kosmetyki do makijażu, jak podkład satynowy, korektor Intense Serum, tusze do rzęs czy olejek do ust, oraz kolekcje sezonowe, w tym Barbie™ x NEONAIL.
- Lakiery: hybrydowe, bazy i topy hybrydowe, lakiery klasyczne i hybryda w naklejce
- Urządzenia: lampy do paznokci, frezarki, frezy i trzpienie, pochłaniacze
- Zestawy: startowe, zestawy lakierów, do manicure i opcja „Skonfiguruj sama”
- Akcesoria: primery bezkwasowe i kwasowe, cleaner, pędzelki o różnej twardości włosia
- Pielęgnacja: kremy do rąk, olejki do skórek, odżywki do paznokci
Klub NEONAIL, aplikacja i wirtualna przymiarka
Najwięcej korzyści daje klub NEONAIL z własną aplikacją klubową. Jego członkowie mają darmową dostawę już od 79 zł, 30 dni na zwrot i zwroty za 0 zł, podczas gdy poza klubem przesyłka jest gratis dopiero powyżej 200 zł, a na odstąpienie od umowy masz 14 dni. Sklep udostępnia też aplikację COLOR MATCH NEONAIL i funkcję „Przymierz wirtualnie”, dzięki której sprawdzisz kolor przed zakupem. W sekcji stylizacji dodasz wszystkie produkty z gotowego looku do koszyka jednym kliknięciem.
Dostawa, płatności i zwroty w Neonail
Sklep deklaruje wysyłkę w 48h, a sama dostawa po Polsce trwa ok. 2 dni robocze plus czas realizacji z karty produktu. Paczki dostarcza kurier, InPost do Paczkomatu lub Poczta Polska. Płacisz przez Przelewy24 kartą lub przelewem, SkyCash, gotówką przy odbiorze przy wysyłce DPD albo z odroczeniem w PayPo, które pozwala zapłacić nawet 30 dni po zakupie. Reklamacje sklep rozpatruje w 14 dni i preferuje zgłoszenia przez formularz elektroniczny.
Jak oszczędzać na zakupach w Neonail
Zacznij od działów „promocje” i „nowe produkty” w menu, a w okresie wyprzedaży zajrzyj do zakładki BLACK FRIDAY. Przy każdej obniżce sklep pokazuje najniższą cenę z 30 dni, więc widzisz, ile realnie oszczędzasz. Zestawy startowe i stylizacje często kosztują mniej niż te same produkty kupione osobno. Kod wpisz w koszyku i sprawdź, czy nie wyklucza nowości; zwykle działa jeden kod na zamówienie. Kody z save-up.pl znajdziesz też dla innych sklepów z kategorii «Zdrowie i uroda», np. Kod rabatowy Ecosupplements, Kody rabatowe Parfumi-shop i Kupon Sinocare.
Bazy hybrydowe dobrane do stanu płytki
Wyróżnikiem sklepu jest rozbudowane FAQ, którego dział produktowy liczy 32 pytania i pomaga dobrać bazę do potrzeb paznokci. Do cienkiej, łamliwej płytki poleca Base 6in1 Silk Protein i Revital Base Fiber, do przedłużania do 5 mm Cover Base Pastel, a do 10 mm Modeling Base Calcium. Base Extra ma zapewniać odporność na odpryskiwanie nawet do 5 tygodni, Repair Base dobrą przyczepność bez primera, a Base/Top 2in1 skraca stylizację, bo łączy bazę i top w jednej buteleczce.