Rabat COLAMY PL

Według strony głównej COLAMY wysyłka w Europie jest darmowa. Polityka wysyłki wymienia jako bezpłatną dostawę do Niemiec, a osobne opłaty – od 60 € do 240 € zależnie od liczby kartonów – podaje tylko dla Grecji. Wszystkie należne podatki VAT i importowe pokrywa COLAMY EU, więc przy doręczeniu nic nie dopłacasz. Paczki doręczają DHL i GLS.

Polska należy do grupy krajów UE poza Niemcami i Grecją, dla której sklep podaje 4–11 dni roboczych od dnia nadania. Wcześniej realizacja zamówienia zajmuje 1–2 dni robocze. Produkty z jednego zamówienia mogą zostać wysłane w różnych terminach, zależnie od dostępności, a przy przedsprzedaży termin wysyłki jest podany na stronie produktu.

Jeśli zwrot nie wynika z wady jakościowej, na przykład zmieniłeś zdanie, koszt odesłania ponosisz ty. Gdy produkt dotarł uszkodzony i zgłosisz to w ciągu 3 dni od odbioru, COLAMY pokrywa koszt zwrotu i oddaje pełną kwotę albo wymienia towar w ramach gwarancji. Zgłoszenie wysyłasz e-mailem na hello@colamyhome.com ze zdjęciami i numerem zamówienia.

Produkt musi być w stanie jak nowy, kompletny i całkowicie rozłożony – częściowo zmontowanych mebli sklep nie przyjmuje. Nie może mieć plam, rys, uszkodzeń, nawierceń ani innych modyfikacji. Zwrot powinien przyjść w oryginalnym opakowaniu COLAMY.EU. Jeśli je wyrzuciłeś, zapakuj towar w najlepszy dostępny materiał, by nie uszkodził się w transporcie.

Sklep nie przyjmuje zwrotów, wymian ani nie oddaje pieniędzy za artykuły oznaczone jako Clearance i Final Sale. Dodatkowo COLAMY może odmówić zwrotu pieniędzy, gdy produkt w jego ocenie stracił jakość przez zużycie, niewłaściwe użytkowanie lub brak należytej dbałości. Przed zakupem z wyprzedaży końcowej sprawdź więc wymiary na stronie produktu.

Nie, produkty przychodzą do samodzielnego złożenia, razem z instrukcją montażu, a według FAQ zwykle składa się je w kilka minut. W menu sklepu jest osobna zakładka Installation Guide. Jeśli potrzebujesz pomocy przy montażu, napisz na hello@colamyhome.com. Wymiary każdego produktu znajdziesz na jego stronie.

Numer przesyłki znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia albo po zalogowaniu na konto, a status sprawdzisz na stronie śledzenia COLAMY opartej na 17TRACK. Numer może być nieaktywny, dopóki przewoźnik nie odbierze paczki, dlatego odczekaj 1–2 dni robocze. Gdy paczka nie dotrze w podanym czasie, napisz do sklepu z numerem zamówienia.

Sklep przyjmuje karty płatnicze oraz PayPal. Przy PayPal eCheck wysyłka rusza dopiero po zaksięgowaniu płatności, co może potrwać 3–6 dni roboczych. Ceny są w euro, więc przy karcie międzynarodowej bank może naliczyć opłatę za przewalutowanie, której nie widać w zamówieniu i na którą COLAMY nie ma wpływu.

Tak, ale skontaktuj się ze sklepem w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może być już w realizacji i wtedy może pojawić się opłata za odesłanie towaru. Jeśli sklep sam anuluje produkt z powodu braku w magazynie, dostaniesz osobny e-mail i nie zapłacisz za anulowaną pozycję.

Złóż nowe zamówienie, bo odrzuconego sklep nie przywraca. Najpierw sprawdź dane kontaktowe i adres dostawy, numer i datę ważności karty, adres rozliczeniowy oraz trzycyfrowy kod CVV. Upewnij się też, że bank nie zablokował transakcji. Jeśli problem się powtarza, użyj innej karty lub innej metody płatności.

Sklep colamyhome.eu prowadzi COLAMY GmbH, niezależna spółka zarejestrowana w Niemczech. Sklepy COLAMY w USA, Wielkiej Brytanii i Kanadzie należą do osobnych podmiotów i każdy sam obsługuje zamówienia, wysyłkę, obsługę klienta i zwroty. Kupując w Polsce, kontaktujesz się więc z europejskim oddziałem pod adresem hello@colamyhome.com.