Fiverr w liczbach
- Fiverr powstał w 2010 roku, ma siedzibę w Tel Awiwie i biura w Nowym Jorku, Londynie, Kijowie, Berlinie i Orlando.
- Według Fiverr freelancerzy i firmy korzystający z platformy pochodzą z około 160 krajów, a katalog obejmuje ponad 700 umiejętności, od AI i programowania po architekturę.
- Standardowa opłata serwisowa wynosi 5,5% kwoty zakupu, a do zamówień poniżej $200 Fiverr dolicza jeszcze $3.50.
- Gdy prosisz o anulowanie zamówienia w Resolution Center, freelancer ma 48 godzin na odpowiedź; bez odpowiedzi zamówienie anuluje się automatycznie.
- Zwrot na kartę lub PayPal dociera do 10 dni po przetworzeniu wniosku i może się nie udać, jeśli pierwotna płatność miała miejsce ponad 180 dni temu.
- Zamówienie na Fiverr przebiega w 4 krokach: wyszukanie usługi, kontakt z freelancerem, złożenie zamówienia i odbiór pracy; płatność jest chroniona do twojej akceptacji, a obsługa klienta działa 24/7.
- Serwis prowadzi Fiverr International Ltd. (8 Kaplan St., Tel Aviv 6473409, Israel) ze spółkami zależnymi Fiverr Inc. w Nowym Jorku i Fiverr Limited w Limassol na Cyprze.
- Z Fiverr możesz korzystać samodzielnie od 18 lat; osoby w wieku od 13 do 18 lat tylko przez konto rodzica lub opiekuna prawnego.
Źródła: O Fiverr (About Us), Płatność za zamówienia (Help Center), Anulowanie zamówień (Help Center), Zwroty i chargebacki (Help Center), Jak działa Fiverr (How Fiverr Works), Regulamin (Terms of Service), Metody płatności (Help Center).
Pytania o Fiverr
Ile wynosi opłata serwisowa na Fiverr?
Opłata serwisowa na Fiverr wynosi standardowo 5,5% kwoty zakupu, a przy zamówieniach poniżej $200 dochodzi do niej $3.50. Fiverr dolicza ją przy kasie na pokrycie kosztów administracyjnych i pokazuje przed zapłatą. Każda płatność ma osobną opłatę, więc dodatek dokupiony później albo napiwek oznacza kolejną opłatę serwisową.
Jakimi metodami zapłacisz na Fiverr?
Na Fiverr zapłacisz prawie każdą popularną kartą kredytową lub debetową, przez PayPal, Apple Pay, Google Pay albo z salda Fiverr Balance. Dostępne metody zależą od urządzenia, kraju zamieszkania i zasad operatorów płatności, a nie od samego Fiverr. Kryptowalut serwis nie przyjmuje, a przy kasie może poprosić o kod pocztowy, dane rozliczeniowe lub numer NIP.
Czy na Fiverr zapłacę kartą podarunkową?
Tylko wtedy, gdy kartę podarunkową wydał lub zabezpiecza bank albo wystawca kart płatniczych i gdy ma ona środki na pokrycie całego zamówienia. Fiverr nie pozwala użyć więcej niż jednej karty w jednej transakcji, więc nie dopłacisz brakującej kwoty drugą kartą. Różne karty możesz natomiast stosować przy osobnych zamówieniach.
Jak anulować zamówienie na Fiverr?
Aktywne zamówienie na Fiverr anulujesz przez Resolution Center, które znajdziesz po prawej stronie strony zamówienia. Po wysłaniu prośby freelancer ma 48 godzin na akceptację lub odmowę; jeśli nie odpowie, zamówienie anuluje się automatycznie. Gdy to freelancer prosi o anulowanie, ty masz 48 godzin. Zakończone zamówienie anulujesz tylko przez obsługę klienta.
Kiedy na Fiverr anulujesz zamówienie bez zgody freelancera?
Fiverr pozwala anulować zamówienie bez zgody freelancera w dwóch sytuacjach. Pierwsza: zamówienie jest złożone, ale wymagania projektu nie zostały jeszcze przesłane; wtedy anulujesz od razu w Resolution Center, ale tylko na stronie internetowej, nie w aplikacji. Druga: freelancer nie dostarczył pracy, a przedłużenia terminu nie uzgodniono; wtedy możesz anulować 24 godziny po terminie dostawy.
Gdzie trafiają pieniądze po anulowaniu zamówienia na Fiverr?
Domyślnie na saldo Fiverr Balance: Fiverr nie zwraca ich automatycznie na kartę ani PayPal. Przy kolejnym zamówieniu serwis sam wykorzysta te środki. Jeśli wolisz zwrot do operatora płatności, kliknij „Request a Refund” w zakładce Available balances; wniosek złożysz na komputerze lub w iOS, ale nie w aplikacji na Androida.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy z Fiverr?
Zwrot z Fiverr na kartę lub PayPal pojawia się zwykle do 10 dni po przetworzeniu wniosku, zależnie od banku lub operatora. Jeśli płatność była w innej walucie niż dolar amerykański, dostaniesz zwrot w tej samej walucie i kwocie. Zwrot może się nie udać, gdy płatność była ponad 180 dni temu albo metoda płatności jest już nieaktywna.
Czy środki Fiverr Credits można wypłacić lub zwrócić?
Nie, Fiverr Credits pochodzą z promocji, poleceń lub rekompensat i Fiverr nie pozwala ich zwrócić ani przenieść. To co innego niż saldo Fiverr Balance po anulowanym zamówieniu, które możesz odzyskać na kartę lub PayPal. Credits możesz natomiast wykorzystać przy zapłacie za zamówienie, także razem z kartą lub PayPal.
Jak wybrać dobrego freelancera na Fiverr?
Fiverr radzi korzystać z filtrów wyszukiwania, na przykład lokalizacji, dostępności i branży, a potem sprawdzić oceny, opinie i portfolio freelancera. Przed zamówieniem napisz do niego i uzgodnij oczekiwania; jeśli pakiety nie pasują, poproś o ofertę indywidualną (custom offer). Terminy i ceny są ustalone z góry, a dodatkowe dokumenty, na przykład NDA, przekażesz w wiadomości.
Czym jest Fiverr Go?
Fiverr Go to funkcja, w której wybierasz osobisty model AI konkretnego freelancera i od razu generujesz pracę w jego stylu. Wynik możesz zaakceptować albo dopracować razem z freelancerem. Fiverr oferuje też brief tworzony z pomocą AI, po którym algorytm dobiera pasujących freelancerów, oraz konsultację 1:1 ze specjalistą.
Kto prowadzi serwis Fiverr?
Serwis Fiverr prowadzi Fiverr International Ltd. z siedzibą przy 8 Kaplan St. w Tel Awiwie wraz ze spółkami zależnymi: Fiverr Inc. (26 Mercer St., Nowy Jork) i Fiverr Limited (Limassol, Cypr), zależnie od przypadku. Firma powstała w 2010 roku. Na platformie działają też rozwiązania dla firm, Fiverr Business Solutions i konta Fiverr Pro.
Jak płacić za zamówienia z etapami na Fiverr?
Przy ofercie indywidualnej lub pakiecie z etapami (milestones) Fiverr pobiera opłatę za każdy etap osobno, w chwili gdy go akceptujesz i przechodzisz do następnego. Przy subskrypcjach musisz zgodzić się na automatyczne odnawianie co miesiąc, a kolejne płatności idą tą samą metodą co pierwsza, nawet jeśli masz zapisaną inną domyślną.
Fiverr: platforma, na której zamówisz usługi freelancerów z ponad 700 kategorii
Fiverr to platforma, która łączy firmy i osoby prywatne z freelancerami oferującymi usługi cyfrowe. Serwis powstał w 2010 roku w Tel Awiwie, a dziś według Fiverr korzystają z niego freelancerzy i klienci z około 160 krajów. Zamówisz tu logo, stronę internetową, tłumaczenie, montaż wideo czy kampanię marketingową, zarówno przy małym zadaniu, jak i przy złożonym projekcie. Usługi kupujesz jako gotowe pakiety (Gig) albo oferty indywidualne, a kod rabatowy z save-up.pl obniża koszt zamówienia.
Kategorie usług na Fiverr
Katalog Fiverr obejmuje ponad 700 umiejętności, od AI i programowania po marketing cyfrowy, tworzenie treści, montaż wideo i architekturę. Usługi przeglądasz według kategorii, słów kluczowych i filtrów, na przykład lokalizacji, dostępności i branży. Według Fiverr katalog pasuje do każdego budżetu, od startupu po firmę z listy Fortune 500, i pozwala szybko znaleźć freelancera z właściwymi umiejętnościami. Na start serwis proponuje kilka głównych działów:
- Graphics & Design i Photography
- Programming & Tech oraz Data
- Digital Marketing i Business
- Video & Animation oraz Music & Audio
- Writing & Translation
- AI Services
Zamówienie krok po kroku i ochrona płatności
Zamówienie na Fiverr przebiega w czterech krokach: wyszukujesz usługę, kontaktujesz się z freelancerem, składasz zamówienie i odbierasz gotową pracę. Terminy i ceny pakietów są ustalone z góry, a płatność pozostaje chroniona, dopóki nie zaakceptujesz dostawy. Jeśli pakiet nie pasuje, prosisz o ofertę indywidualną, a dodatki, takie jak szybsza realizacja czy więcej poprawek, wybierasz przy zamówieniu. Niektóre usługi wymagają najpierw prośby o zamówienie (Request to order). Do tego dochodzi Fiverr Go, w którym generujesz pracę z osobistym modelem AI wybranego freelancera.
Opłaty, metody płatności i zwroty środków
Do każdej płatności Fiverr dolicza opłatę serwisową, którą widzisz przed zapłatą. Płacisz kartą, przez PayPal, Apple Pay, Google Pay albo z salda konta, a dostępne metody zależą od kraju i urządzenia. Po anulowaniu zamówienia pieniądze trafiają domyślnie na saldo Fiverr Balance i są automatycznie użyte przy kolejnym zakupie; zwrot na kartę lub PayPal musisz zlecić sam, na komputerze lub w iOS.
- Opłata serwisowa: 5,5% kwoty zakupu
- Dopłata przy zamówieniach poniżej $200: $3.50
- Zwrot do operatora płatności: zwykle do 10 dni
- Kryptowaluty: nieakceptowane
Jak oszczędzać na Fiverr
Kod rabatowy z save-up.pl sprawdzasz na stronie z opcjami płatności, zanim potwierdzisz zamówienie. Ponieważ każda płatność ma własną opłatę serwisową, dodatki opłaca się wybrać od razu, a nie dokupywać osobno. Środki Fiverr Credits z promocji i poleceń możesz połączyć z płatnością kartą, choć nie da się ich wypłacić. Przed zamówieniem napisz do freelancera i dokładnie opisz projekt: Fiverr podkreśla, że dobry brief pomaga uniknąć anulowania. Na save-up.pl znajdziesz też inne serwisy z kategorii Oprogramowanie i media z kodami rabatowymi: Kod rabatowy RealDefense, Kody rabatowe Ashampoo, Kod promocyjny Helium 10 i Kupon Stellar.
Fiverr Pro i rozwiązania dla firm
Dla firm Fiverr prowadzi Fiverr Business Solutions, czyli zestaw narzędzi do szybkiego pozyskiwania freelancerów i zarządzania współpracą. Konta Fiverr Pro płacą kartą kredytową lub debetową, przelewem, w tym SWIFT, depozytami albo przez PayPal, a administratorzy i menedżerowie finansowi Pro mogą też rozłożyć płatność przez PayPal. Przy większym projekcie umówisz konsultację 1:1 ze specjalistą, który pomoże przygotować zamówienie lub przeprowadzić rozmowę z freelancerem.