Doppelherz w liczbach
- Od umowy zawartej w sklepie Doppelherz możesz odstąpić w terminie 31 dni, a towar odsyłasz najpóźniej 14 dni po odstąpieniu.
- Sklep zwraca płatność najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy; darmową etykietę zwrotną dostaniesz po e-mailu na info@sklep.doppelherz.pl.
- Przez PayPo zapłacisz za zamówienie dopiero po 30 dniach, bez odsetek i prowizji, a w InPost Pay opcja «Zapłać za 30 dni» od Aion Bank działa dla koszyków od 100 zł.
- Płatności bezgotówkowe obsługuje Autopay S.A., który według sklepu spełnia wymogi normy ISO 27001 i certyfikatu PCI DSS; przy BLIK-u wpisujesz 6-cyfrowy kod z aplikacji banku.
- Sprzedawcą jest Queisser Pharma Poland Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 39 w Warszawie, KRS 0000685744, NIP 5213787274, z kapitałem zakładowym 2000000,00 zł.
- Biuro obsługi klienta odbiera telefony od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 pod numerem +48 22 2434425.
- Sklep podaje, że marka Doppelherz ma ponad 100-letnią historię; jej producent Queisser Pharma wytwarza też preparaty Protefix do protez zębowych.
- W dziale Promocje przy obniżonych cenach sklep pokazuje najniższą cenę z 30 dni.
Źródła: Zwroty i reklamacje, Formy płatności, Regulamin, Kontakt i dane firmy, O firmie, Strona główna, Nowości.
Pytania o Doppelherz
Jak zwrócić zamówienie w sklepie Doppelherz?
Zwrot w sklepie Doppelherz zaczynasz od oświadczenia o odstąpieniu od umowy, np. e-mailem na info@sklep.doppelherz.pl, w terminie 31 dni od otrzymania towaru. Paczkę z numerem zamówienia odsyłasz najpóźniej 14 dni później na adres Completio Sp. z o.o. – Doppelherz – zwroty, ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź. Jeśli chcesz darmowego zwrotu, napisz do sklepu, a w odpowiedzi dostaniesz etykietę zwrotną.
Kiedy sklep Doppelherz zwraca pieniądze?
Sklep Doppelherz zwraca płatność niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeśli sklep nie zaproponował, że sam odbierze towar, może wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili, gdy dostanie produkty z powrotem albo dowód ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Szczegóły zwrotu płatności opisuje regulamin sklepu.
Których produktów Doppelherz nie można zwrócić?
Prawo odstąpienia od umowy w sklepie Doppelherz nie obejmuje m.in. towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które otwarto po dostarczeniu, jeśli ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie można ich zwrócić. Wyjątkiem są też towary szybko się psujące lub z krótkim terminem przydatności oraz towary wykonane według twojej specyfikacji. Przy suplementach diety warto więc nie otwierać opakowania przed decyzją o zwrocie.
Jak złożyć reklamację w sklepie Doppelherz?
Reklamację w sklepie Doppelherz najlepiej wysłać e-mailem na info@sklep.doppelherz.pl albo pocztą na ul. Domaniewską 39, 02-672 Warszawa. Sklep odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który istniał przy dostawie i ujawnił się w ciągu dwóch lat. Możesz żądać wymiany albo naprawy, a w niektórych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamowany towar odsyłasz do Completio Sp. z o.o. w Łodzi.
Jakie formy płatności przyjmuje sklep Doppelherz?
Sklep Doppelherz przyjmuje płatności przez bramkę Autopay: BLIK, karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay i szybkie przelewy online (Pay-by-link). Do tego dochodzą płatności odroczone PayPo, InPost Pay w aplikacji InPost Mobile oraz płatność przy odbiorze za pobraniem. Wszystkie transakcje są szyfrowane i chronione certyfikatem SSL. Metodę płatności wybierasz razem ze sposobem dostawy podczas składania zamówienia.
Jak działa PayPo w sklepie Doppelherz?
PayPo w sklepie Doppelherz pozwala zapłacić za zamówienie do 30 dni po zakupie, bez odsetek, prowizji i dodatkowych kosztów. Wybierasz PayPo jako metodę płatności, podajesz podstawowe dane, w tym numer PESEL, i potwierdzasz transakcję kodem SMS. PayPo opłaca zamówienie, sklep wysyła paczkę, a ty płacisz tylko za produkty, które zdecydujesz się zatrzymać.
Czym jest InPost Pay w sklepie Doppelherz?
InPost Pay to zakup w sklepie Doppelherz bez rejestracji i bez wypełniania formularzy, prosto z aplikacji InPost Mobile. Na karcie produktu klikasz «Dodaj do koszyka z InPost», przy pierwszym użyciu podajesz numer telefonu powiązany z aplikacją i kończysz zakup w telefonie. Aplikacja pamięta ulubioną metodę płatności i preferowany Paczkomat® albo adres dla kuriera.
Kto prowadzi sklep Doppelherz?
Sklep Doppelherz prowadzi Queisser Pharma Poland Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 39, 02-672 Warszawa, wpisana do KRS pod numerem 0000685744, NIP 5213787274. To oficjalny sklep producenta, w którym są też produkty dostępne tylko tutaj, w kategorii «Tylko u nas!». Z obsługą skontaktujesz się e-mailem na info@sklep.doppelherz.pl lub telefonicznie.
Jakie produkty są w sklepie Doppelherz?
W sklepie Doppelherz kupisz suplementy diety, witaminy i minerały, a także wyroby medyczne i żywność specjalnego przeznaczenia medycznego z linii Doppelherz® med. Kategorie obejmują m.in. stawy i kości, serce i układ krążenia, odporność, pamięć i koncentrację, uspokojenie i sen, oczy oraz magnez. Osobne działy mają produkty dla kobiet, dla mężczyzn i dla dziecka, kolagen do picia i elektrolity.
Jak sklep Doppelherz pokazuje ceny promocyjne?
Sklep Doppelherz przy produktach w dziale Promocje podaje cenę przed obniżką, cenę promocyjną i najniższą cenę z 30 dni. Według regulaminu ceny w sklepie są cenami całkowitymi za produkt, a na cenę całego zamówienia składają się cena produktów i, jeśli dotyczy, koszt dostawy. Dzięki temu przed zapłatą widzisz, ile realnie zaoszczędzisz.
W jakich godzinach działa obsługa klienta Doppelherz?
Obsługa klienta sklepu Doppelherz pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 i odbiera telefon pod numerem +48 22 2434425. Poza tymi godzinami możesz napisać e-mail na info@sklep.doppelherz.pl, na który przyjmowane są też oświadczenia o odstąpieniu od umowy i reklamacje. Dni robocze to w regulaminie dni od poniedziałku do piątku bez świąt ustawowych w Polsce.
Doppelherz: oficjalny sklep producenta suplementów i witamin
Sklep Doppelherz to oficjalny sklep internetowy marki, którą wytwarza Queisser Pharma, a w Polsce prowadzi Queisser Pharma Poland Sp. z o.o. z Warszawy. Kupisz tu suplementy diety, witaminy i minerały, kolagen do picia, elektrolity oraz preparaty bez recepty z linii med, a część produktów jest dostępna tylko w tym sklepie. Z kodem rabatowym z save-up.pl zapłacisz za zamówienie mniej.
Suplementy Doppelherz dobierzesz według potrzeb
Kategorie sklepu odpowiadają przede wszystkim potrzebom, a nie rodzajom produktów. Dział dla kobiet obejmuje też produkty odpowiednie w ciąży, w czasie karmienia i w menopauzie, a mężczyźni mają osobną linię, m.in. na prostatę. W kategorii «Tylko u nas!» są preparaty, których nie kupisz w innych sklepach, a w nowościach pojawiają się m.in. żelki z witaminą D3 lub melatoniną i ampułki z kolagenem.
- Stawy i kości, serce i układ krążenia
- Odporność, witaminy i minerały, magnez
- Pamięć i koncentracja, uspokojenie i sen, oczy
- Skóra, włosy i paznokcie, dieta i trawienie
- Dla niej, dla niego i dla dziecka
- Kolagen do picia i elektrolity
Linie aktiv, system, med, pure i shots
Nazwy produktów zdradzają, do której linii należą. Doppelherz® aktiv to m.in. suplementy z magnezem, wapniem z witaminą D3 i K czy kurkumą. Doppelherz® system to m.in. kolagen w ampułkach z serii SPORT i cytrynian magnezu w tabletkach musujących. Linia Doppelherz® med obejmuje wyroby medyczne i żywność specjalnego przeznaczenia medycznego, np. na zgagę i refluks, zaparcia czy przy zaburzeniach mikroflory jelitowej. Do tego dochodzą Doppelherz® pure Superfood i Doppelherz® shots w ampułkach.
Za wszystkimi liniami stoi Queisser Pharma, a sama marka Doppelherz ma według sklepu ponad 100-letnią historię. Ten sam producent wytwarza też preparaty Protefix do protez zębowych. Firma pisze, że testy jakości zaczynają się już przy zakupie surowców, a każda partia jest sprawdzana przed wprowadzeniem do sprzedaży. Deklaruje też normy jakościowe często wyższe niż wymagane prawem. Kupując w oficjalnym sklepie, masz produkty prosto od producenta.
Płatność BLIK-iem, przez PayPo albo w InPost Pay
Płatności bezgotówkowe obsługuje Autopay S.A., nadzorowany przez KNF: zapłacisz BLIK-iem, kartą, przez Google Pay, Apple Pay albo szybkim przelewem. Jeśli wolisz zapłacić później, PayPo daje 30 dni na zapłatę bez odsetek i prowizji, a płacisz tylko za to, co zatrzymasz. Użytkownicy aplikacji InPost Mobile mogą kupić bez rejestracji przyciskiem «Dodaj do koszyka z InPost», a dla koszyków od 100 zł dostępna jest tam opcja «Zapłać za 30 dni». Można też zapłacić przy odbiorze za pobraniem.
Tak oszczędzasz w sklepie Doppelherz
Oszczędzać możesz na kilka sposobów. Zestawy promocyjne mają obniżone ceny, a wiele z nich ma darmową dostawę. W dziale Promocje przy obniżonych cenach stoi najniższa cena z 30 dni, więc łatwo ocenisz, czy obniżka jest prawdziwa. Przy nowościach sklep ogłasza kod z rabatem i darmową dostawą, a przy niektórych produktach kolejna sztuka w większym zakupie jest tańsza. W Klubie Doppelherz zbierasz punkty i odbierasz za nie rabat. Kod z save-up.pl wpisujesz przy zamówieniu. Kody do innych sklepów z kategorii Zdrowie i uroda też są na save-up.pl: Kod rabatowy iHerb, Kody rabatowe Stylevana, Kod promocyjny AMIRO i Kupon Laavoo.
Zwrot w 31 dni i darmowa etykieta zwrotna
Od umowy odstąpisz w ciągu 31 dni od otrzymania towaru, wysyłając oświadczenie e-mailem na info@sklep.doppelherz.pl. Paczkę z numerem zamówienia odsyłasz najpóźniej 14 dni później na adres Completio w Łodzi, a jeśli poprosisz e-mailem, dostaniesz darmową etykietę zwrotną. Pieniądze wracają najpóźniej w ciągu 14 dni od oświadczenia. Pamiętaj, że zapieczętowanego produktu, który otworzysz po dostawie, ze względów zdrowotnych lub higienicznych zwykle nie zwrócisz.