Douglas w liczbach
- Dostawa na adres w Polsce jest darmowa od 199 zł; poniżej tej kwoty Orlen Paczka kosztuje 9,99 zł, InPost Kurier i Paczkomat InPost 12,99 zł, a kurier DHL i punkty odbioru DHL 16,99 zł.
- Kurier DHL dostarcza paczki przeciętnie w 2–4 dni robocze od zaksięgowania wpłaty, przesyłki od Partnerów Douglas do 6 dni roboczych, a Orlen Paczka do ponad 12000 punktów odbioru w 1 dzień roboczy.
- Zamówione produkty zwrócisz bezpłatnie w ciągu 30 dni od odebrania zamówienia, a Douglas oddaje pieniądze nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Karta Douglas daje 1 Punkt Beauty i 1 Punkt Statusowy za każde wydane 2 zł; status Gold zaczyna się od 300, a status Platinum od 1000 punktów statusowych.
- Kartę VISA lub Mastercard Douglas obciąża dopiero po wysłaniu paczki, a z Klarna zapłacisz później albo w 3 równych ratach, bez opłat i odsetek przy terminowej spłacie.
- Click & Collect z odbiorem w perfumerii jest darmowy i trwa 1–2 dni, a gdy produkty są dostępne w sklepie, odbierzesz je nawet w 2 godziny.
- Douglas Polska Sp. z o.o. jest wpisana do KRS pod numerem 0000051020, ma NIP PL8971660890 i kapitał zakładowy 28.362.000,00 zł.
- Infolinia Douglas pod numerem 22 278 14 14 działa od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–20:00 i w soboty w godz. 10:00–18:00.
Źródła: Opcje dostawy i koszty wysyłki, Zwroty, Karta Douglas, Metody płatności, Strona główna douglas.pl, Dane firmy, Kontakt, Regulamin serwisu douglas.pl.
Pytania o Douglas
Ile kosztuje dostawa w Douglas?
Dostawa w Douglas jest darmowa, gdy zamówienie osiągnie co najmniej 199 zł. Poniżej tej kwoty najtaniej wychodzi Orlen Paczka za 9,99 zł, InPost Kurier i Paczkomat InPost kosztują 12,99 zł, a kurier DHL i punkty odbioru DHL 16,99 zł. Do Paczkomatu InPost dostawa jest darmowa także wtedy, gdy w koszyku jest choć jeden produkt Douglas Collection, ale nie przy zamówieniach wysyłanych przez Partnerów.
Jak długo trwa dostawa z Douglas?
Przeciętny czas dostawy kurierem DHL i do Paczkomatu InPost wynosi w Douglas 2–4 dni robocze od zaksięgowania wpłaty. Orlen Paczka dociera przeciętnie w 1 dzień roboczy, a przesyłki wysyłane przez Partnerów Douglas do 6 dni roboczych. Zamówienie opłacone kartą trafia do realizacji po autoryzacji karty, a opłacone przelewem po zaksięgowaniu wpłaty. Sklep dostarcza produkty nie później niż w 30 dni od zawarcia umowy.
Jak zwrócić produkty kupione w Douglas?
Zwrot w Douglas rejestrujesz online: po zalogowaniu wybierasz w zakładce „Moje zamówienia” zamówienie i klikasz „zwróć artykuł”, a bez konta link znajdziesz w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Wskazujesz produkty, ilość i powód zwrotu, drukujesz i podpisujesz formularz, a paczkę nadajesz przez InPost lub DHL. Produkty z formularzem możesz też oddać w perfumerii, ale nie w sklepie w Ptak Outlet w Rzgowie.
Kiedy Douglas zwraca pieniądze za zwrot?
Douglas zwraca należność nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym wyślesz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pieniądze za zamówienie opłacone przez PayPal, P24 lub kartą płatniczą wracają tą samą drogą. Przy płatności przelewem, przy odbiorze lub w perfumerii podajesz podczas rejestracji zwrotu numer konta, na który sklep przeleje pieniądze.
Jakie metody płatności przyjmuje Douglas?
Douglas przyjmuje szybki przelew online przez Przelewy24, karty VISA i Mastercard, Kartę Podarunkową Douglas, zwykły przelew bankowy, płatność za pobraniem u kuriera oraz płatność przy odbiorze w perfumerii. Z Klarna możesz zapłacić później, w terminie wskazanym na fakturze, albo podzielić koszt zakupu na 3 równe raty. Przy terminowej spłacie Klarna nie pobiera opłat ani odsetek.
Jak działa Karta Douglas?
Karta Douglas to program lojalnościowy, w którym za każde wydane 2 zł dostajesz 1 Punkt Beauty i 1 Punkt Statusowy. Punkty Beauty wymieniasz w koszyku przez opcję „Wykorzystaj punkty z karty Douglas” na bony rabatowe, które łączą się z innymi promocjami. Punkty statusowe podnoszą status: Beauty to 0-299 punktów, Gold 300-999, a Platinum od 1000 punktów.
Czy Douglas wysyła zamówienia za granicę?
Nie, Douglas dostarcza zamówiony towar tylko wtedy, gdy adres dostawy znajduje się na terenie Polski; tak stanowi regulamin serwisu douglas.pl. Towary Partnerów Douglas są wysyłane odrębnie od towarów wysyłanych bezpośrednio przez Douglas, a jeśli zamówienie dotrze w kilku częściach, ewentualne dodatkowe koszty przesyłki pokrywa Douglas.
Jak działa odbiór zamówienia w perfumerii Douglas?
Odbiór w perfumerii Douglas jest bez dodatkowych kosztów wysyłki, a kurier DHL dowozi zamówienie do wybranej perfumerii przeciętnie w 2–4 dni robocze. Paczkę odbierasz w godzinach otwarcia w ciągu 5 dni od jej dostarczenia i możesz zapłacić na miejscu. Przy Click&Collect odbiór w czasie podanym przy produkcie działa, jeśli zamówisz danego dnia do godziny 17:50. Zamówień od Partnerów nie odbierzesz w perfumerii.
Ile czasu masz na odbiór paczki z Paczkomatu przy zamówieniu w Douglas?
Na odbiór przesyłki z Paczkomatu InPost masz przy zamówieniu w Douglas 2 dni od otrzymania powiadomienia. Wybierając tę opcję, podajesz numer telefonu i adres e-mail, a po dostarczeniu paczki dostajesz powiadomienie z 6-cyfrowym kodem odbioru. Przeciętny czas dostawy do Paczkomatu wynosi 2–4 dni robocze od zaksięgowania wpłaty, a od 199 zł dostawa jest darmowa.
Ile czasu ma Douglas na rozpatrzenie reklamacji?
Douglas ustosunkowuje się do reklamacji najpóźniej w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i informuje klienta o dalszym postępowaniu. Od zamówienia możesz też odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, a przy dostawie w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru z zamówienia. Szczegóły opisuje regulamin serwisu douglas.pl.
Jakie usługi oferują perfumerie Douglas?
Perfumerie Douglas bezpłatnie pakują prezenty w luksusowe opakowanie Douglas, a eksperci pomagają wybrać upominek. Online zarezerwujesz w najbliższym sklepie usługi kosmetyczne, od makijażu dziennego po analizę skóry. Do tego dochodzi Click & Collect z darmową dostawą do perfumerii w ciągu 1–2 dni oraz program Douglas Beauty Testers, w którym możesz zostać testerką nowości.
Co daje aplikacja Douglas?
Aplikacja Douglas daje unikalne oferty, funkcję Beauty Mirror i Kartę Douglas zawsze pod ręką, więc zbierasz punkty nawet bez portfela. Za pierwsze zakupy w aplikacji sklep daje darmowy upominek z kodem podanym na stronie głównej douglas.pl. Kod powitalny z Karty Douglas wykorzystasz także w polskiej wersji aplikacji, a bony za Punkty Beauty odbierzesz w niej tak samo jak na douglas.pl.
Douglas: perfumeria internetowa z perfumami, makijażem i pielęgnacją
Douglas to perfumeria internetowa i sieć perfumerii stacjonarnych, w której kupisz perfumy damskie i męskie, kosmetyki do makijażu twarzy, oczu i ust, lakiery do paznokci oraz kosmetyki do pielęgnacji twarzy, dłoni, stóp i włosów. Sklep douglas.pl prowadzi Douglas Polska Sp. z o.o. z Warszawy i dostarcza zamówienia na adresy w Polsce. Obok klasyków światowych marek znajdziesz tu marki i linie dostępne tylko w Douglas, a kod rabatowy z save-up.pl obniży cenę zamówienia, zanim zapłacisz.
Perfumy, make-up i pielęgnacja od światowych marek
Asortyment douglas.pl dzieli się na perfumy, make-up i pielęgnację, do tego dochodzą akcesoria do makijażu i produkty do stylizacji włosów. Na wirtualnych półkach sklep stawia obok siebie nowe perfumy niszowe i zapachowe klasyki, a w makijażu masz do wyboru tysiące produktów. Przed świętami pojawiają się kalendarze adwentowe z limitowanymi edycjami zamkniętymi w 24 okienkach. Wśród marek sklep wymienia m.in.:
- CHANEL i DIOR
- MAC
- Honest Beauty
- KORA Organics
- marki i linie dostępne tylko w Douglas
- kosmetyki z certyfikowanymi formułami i produkty refill
Karta Douglas zbiera punkty przy każdych zakupach
Najwięcej korzyści daje w Douglas Karta Douglas, czyli program lojalnościowy, do którego przystępujesz przy rejestracji konta. Za każde wydane 2 zł zbierasz Punkt Beauty i Punkt Statusowy. Punkty Beauty zamieniasz w koszyku na bony rabatowe, a punkty statusowe podnoszą cię ze statusu Beauty na Gold od 300 i na Platinum od 1000 punktów. Kartę masz zawsze przy sobie w aplikacji i na koncie klienta, więc punkty zbierasz także w perfumerii, nawet bez portfela.
Oszczędzanie w Douglas z kodem rabatowym i punktami
Kod rabatowy z save-up.pl wpisujesz w koszyku douglas.pl przed zapłatą, ale najpierw sprawdź jego warunki. Kod powitalny z Karty Douglas nie obejmuje m.in. produktów SALE i „Oferta Specjalna”, kart podarunkowych, kalendarzy adwentowych ani towarów wysyłanych przez Partnerów i nie łączy się z innymi promocjami. Bony za Punkty Beauty łączą się z promocjami, więc możesz je dodać do przecenionego koszyka. Nowi klienci dostają kod powitalny ważny 30 dni po rejestracji Karty Douglas i zapisie do newslettera, a za pierwsze zakupy w aplikacji sklep daje darmowy upominek.
Darmową dostawę Douglas daje od 199 zł, więc przy mniejszym koszyku opłaca się odbiór w perfumerii bez kosztów wysyłki. Inne sklepy z kategorii Zdrowie i uroda, do których znajdziesz kody na save-up.pl, to m.in. Kod rabatowy Doppelherz, Kody rabatowe iHerb, Kod promocyjny Laavoo i Kupon Comfier.
Dostawa, odbiór w perfumerii i darmowe zwroty
Douglas wysyła zamówienia kurierem InPost lub DHL, do Paczkomatów InPost, punktów DHL i do ponad 12000 punktów Orlen Paczka. Zamówienie możesz też odebrać w wybranej perfumerii Douglas w ciągu 5 dni od dostarczenia i zapłacić dopiero na miejscu, a przy Click & Collect produkty dostępne w sklepie czekają nawet po 2 godzinach. Zwrot jest bezpłatny przez 30 dni od odebrania zamówienia: rejestrujesz go online i nadajesz paczkę w paczkomacie InPost lub przez DHL albo oddajesz produkty w perfumerii.
- Orlen Paczka: 9,99 zł
- InPost Kurier i Paczkomat InPost: 12,99 zł
- Kurier DHL i punkty odbioru DHL: 16,99 zł
- Odbiór w perfumerii: bez kosztów wysyłki
- Od 199 zł: dostawa gratis
Perfumerie Douglas pakują prezenty i doradzają na miejscu
Douglas łączy sklep internetowy z perfumeriami stacjonarnymi, a to daje usługi na miejscu. W perfumerii eksperci pomogą wybrać prezent i bezpłatnie zapakują go w luksusowe opakowanie Douglas. Usługi kosmetyczne, od makijażu dziennego po analizę skóry, rezerwujesz online w najbliższym sklepie. W programie Douglas Beauty Testers możesz testować nowości, a aplikacja z funkcją Beauty Mirror trzyma w jednym miejscu oferty i Kartę Douglas.