Rabat Tenways Polska

Rowery z serii CGO i AGO Tenways wysyła do Polski kurierem DHL lub Fedex. Nadanie następuje w ciągu 2 dni roboczych, a dostawa trwa 2–5 dni roboczych. Ogólnie sklep stara się dostarczyć zamówienie w uzgodnionym terminie, a gdy go nie ustalono, w ciągu 30 dni od przyjęcia zamówienia. Po nadaniu dostajesz e-mail z danymi do śledzenia.

Do Polski nie jadą CARGO ONE i LONGTAIL DUO. CARGO ONE Tenways dowozi transportem ciężarowym tylko do Holandii, Belgii, Niemiec i Luksemburga, a LONGTAIL DUO także m.in. do Francji. Dostawa tych modeli trwa 7 dni roboczych. W Unii Europejskiej sklep nie wysyła też na Maltę, Cypr i do regionów najbardziej oddalonych.

Koszt zależy od modelu i kraju, bo przewoźnicy liczą różne opłaty logistyczne. Dla CGO600 wysyłka jest bezpłatna, za Longtail Duo tabela w polityce wysyłki podaje €59.00, a za Cargo One €99.00, przy czym te dwa modele nie są wysyłane do Polski. Koszt dla innych modeli z dostawą do Polski sprawdź przy zamówieniu.

Najpierw poinformuj obsługę Tenways o zwrocie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bo paczek wysłanych bez zgłoszenia sklep nie przyjmie. Możesz zostać poproszony o dowód zakupu i zdjęcia produktu w oryginalnym opakowaniu. Obsługa wskaże, czy odeślesz rower pocztą, czy przekażesz go wyznaczonemu przewoźnikowi; przy wysyłce pocztowej masz na to 14 dni od zgłoszenia.

Przy zwrocie z własnych powodów koszt odesłania pokrywasz sam. Zależnie od sposobu zwrotu płacisz za przesyłkę od razu albo Tenways opłaca ją z góry i potrąca koszt ze zwrotu. Jeśli sklep stwierdzi uszkodzenia, zabrudzenia, ślady zużycia lub brak części, odejmie od zwracanej kwoty także utratę wartości roweru.

Sprawdź przesyłkę od razu po odbiorze i skontaktuj się z Tenways w ciągu 24 godzin, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo przyszedł nie ten model. Polityka wysyłki daje na zgłoszenie rozbieżności 3 dni i prosi o wyraźne zdjęcia, więc zrób je od razu i napisz na support@tenways.com, nie czekając do końca terminu.

W ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu albo od przedstawienia dowodu jego nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Tenways zwraca pieniądze tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że ustalicie inaczej. Od kwoty może odjąć utratę wartości roweru i koszt dostawy.

W programie lojalnościowym Tenways wymieniasz punkty rowerzysty na rabat: 100 punktów to €1. Sklep ma też program poleceń Refer a friend, program studencki z oszczędnością €100 po weryfikacji statusu oraz programy leasingu rowerów. Czy punkty łączą się z kodem z tej strony, sprawdź w koszyku przed zapłatą.

Tenways podaje ponad 200 punktów serwisowych i ponad 1200 sklepów partnerskich. Rowery są projektowane, montowane i certyfikowane w Europie, mają standardowe komponenty ułatwiające konserwację, a części zamienne marka dostarcza także po okresie gwarancji. Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24 godzin, a wysyłka rowerów rusza w ciągu 2 dni roboczych.

Tenways dzieli rowery na kategorie City E-Bike, Hybrid E-Bike, Compact E-Bike i Cargo E-Bike. W ofercie są m.in. CGO600, CGO600 Pro, CGO800S, CGO009, CGO COMPACT, AGO X, AGO T, AGO AIR, AGO Performance z napędem Bosch Performance Line oraz rowery cargo CARGO ONE i Longtail. Do tego dochodzą akcesoria, np. Smart Helmet.

Według marki nazwa Tenways to koncepcja, która oznacza ponad 10 sposobów na życie i poruszanie się. Tenways opisuje się jako grupa ekspertów od e-bike'ów, którzy łączą najnowsze technologie z eleganckim designem, a jej misją jest towarzyszyć klientom w każdej podróży z wysokiej jakości rowerami i wsparciem.

Tenways przekazuje £1 fundacji Just One Tree za każdy sprzedany e-bike, a fundacja sadzi drzewo za każdy £1. Strona marki podaje ponad 32 000 drzew posadzonych z Just One Tree i 8 857 460 kg CO2 do usunięcia z atmosfery. Tenways współpracuje też z Wheels 4 Life, które przekazuje rowery potrzebującym w krajach rozwijających się.