Stylevana w liczbach
- Stylevana wysyła wszystkie zamówienia z magazynu w Hongkongu. Produkty ze statusem In Stock wychodzą zwykle w ciągu 24 godzin, inne mają czas realizacji od 7 do 30 dni roboczych.
- Po nadaniu paczki dostajesz e-mail z numerem przesyłki, a transport trwa do 6–14 dni roboczych, zależnie od metody wysyłki wybranej przy zamówieniu.
- Europejska strona Stylevana nie wysyła do Polski: klientów z Polski, Hiszpanii, Włoch, Holandii i Portugalii odsyła do lokalnych stron sklepu. Ubezpieczenie przesyłki kosztuje na stronie europejskiej dodatkowo 4% wartości zamówienia.
- Zwrot zgłaszasz w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Autoryzacja trwa 3–5 dni roboczych, a potem paczkę trzeba nadać w ciągu 7 dni roboczych.
- Przy wadliwym lub błędnym produkcie Stylevana zwraca koszt odesłania pocztą lotniczą w formie kodu kuponu w ciągu 20 dni roboczych od otrzymania zwrotu.
- Maskę éclair LED Therapy Mask możesz zwrócić do 12 miesięcy od daty wysyłki z bezpłatną naprawą, koszt odesłania pokrywasz sam.
- Store credit Stylevana wydaje jako kod kuponu ważny 3 miesiące, a wszystkie płatności na stronie europejskiej są rozliczane w EUR.
- Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku od 9:00 rano do 6:00 po południu czasu hongkońskiego i odpowiada na zgłoszenia zwykle w ciągu 72 godzin roboczych, wyłącznie po angielsku.
Źródła: Shipping & Delivery (wysyłka), Returns & Exchanges (zwroty), Payment Information (płatności), Contact Us (kontakt), Pomoc: czas dostawy zamówienia, Strona główna Stylevana, Terms & Conditions (regulamin).
Pytania o Stylevana
Czy Stylevana wysyła do Polski z europejskiej strony?
Nie, Polski nie ma na liście krajów europejskiej strony Stylevana. Sklep wysyła z niej m.in. do Czech, Słowacji, Węgier, Litwy, Łotwy i Estonii, a klientów z Polski, Hiszpanii, Włoch, Holandii i Portugalii prosi o zamówienie na lokalnej stronie, gdzie zapowiada dodatkowe rabaty. Koszty i progi darmowej dostawy do Polski sprawdzisz więc dopiero na polskiej stronie sklepu.
Jak długo trwa realizacja zamówienia w Stylevana?
To zależy od statusu dostępności przy produkcie. Pozycje In Stock i Limited Stock wychodzą zwykle w ciągu 24 godzin, inne w ciągu 7, 7–14, 14–21 albo 30 dni roboczych. Jeśli w koszyku masz produkty o różnych statusach, cała paczka czeka na ten z najdłuższym terminem. W soboty, niedziele i święta w Hongkongu sklep nie pracuje.
Dlaczego zamówienie w Stylevana może zostać wstrzymane?
Każde zamówienie przechodzi najpierw weryfikację bezpieczeństwa. Większość przechodzi ją od razu, ale zamówienie oznaczone przez system zostaje tymczasowo wstrzymane, a Stylevana kontaktuje się z tobą e-mailem. Wtedy czas realizacji liczy się od dnia zatwierdzenia płatności, a dopiero potem następują pakowanie w magazynie i transport, zależny od kraju i metody wysyłki.
Jak zwrócić produkt kupiony w Stylevana?
Zgłoś zwrot przez formularz (ticket) w ciągu 14 dni od otrzymania, podając numer zamówienia i powód. Autoryzacja trwa 3–5 dni roboczych, a instrukcje wysyła e-mailem Vana Returns Team. Paczkę nadaj w ciągu 7 dni roboczych od autoryzacji i przekaż numer śledzenia, inaczej zgłoszenie zostanie anulowane. Produkty muszą być nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Czy Stylevana zwraca pieniądze, czy wydaje kupon?
Przy zwrocie z powodu zmiany decyzji Stylevana wydaje zwrot w formie kodu kuponu. Przy produkcie wadliwym lub błędnym sklep wysyła zamiennik, a gdy go brakuje, wartość towaru też wraca jako kod kuponu. Pierwotna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi, a próbek, gratisów i produktów z działu Clearance nie można zwrócić.
Kto płaci za odesłanie zwrotu do Stylevana?
Przy zmianie decyzji koszt odesłania pokrywasz sam, a sklep radzi wysyłkę z numerem śledzenia. Przy produkcie wadliwym lub błędnym koszt bierze na siebie Stylevana, jeśli reklamacja zostanie uznana, a paczka pójdzie pocztą lotniczą zwykłą lub poleconą. Kosztów kuriera ani przesyłki ekspresowej sklep nie zwraca, a do rozliczenia potrzebne jest zdjęcie dowodu nadania.
Jakie metody płatności przyjmuje Stylevana?
Stylevana przyjmuje karty Visa, MasterCard i American Express, PayPal z szybką płatnością PayPal Express oraz Google Pay i Apple Pay. Zamówienia, także przedsprzedażowe, opłacasz w całości z góry. Na europejskiej stronie wszystkie płatności są rozliczane w EUR, więc przy karcie w innej walucie bank może doliczyć przewalutowanie i opłaty, za które sklep nie odpowiada.
Jak długo ważny jest store credit w Stylevana?
Store credit Stylevana wydaje w formie kodu kuponu ważnego 3 miesiące. W jednej transakcji możesz użyć tylko jednego kodu, a niektóre kody działają raz na zarejestrowane konto i mają datę ważności. Jeśli masz kupon ze zwrotu i kod rabatowy z tej strony, w jednym zamówieniu musisz wybrać jeden z nich.
Jak skontaktować się z obsługą klienta Stylevana?
Sprawy zamówień zgłaszasz przez formularz (ticket) na stronie kontaktowej, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 72 godzin roboczych. Obsługa pracuje od poniedziałku do piątku od 9:00 rano do 6:00 po południu czasu hongkońskiego i tylko po angielsku. Adres biura w Kowloon służy wyłącznie celom administracyjnym i nie obsługuje zamówień ani zwrotów.
Czy Stylevana pokrywa cło za małe paczki w UE?
Tak, na europejskiej stronie Stylevana widnieje informacja, że opłaty celne za małe paczki w UE (EU Small Parcel Duty Fees) pokrywa sklep. Paczki idą z magazynu w Hongkongu, a strona pomocy zaznacza, że odprawa celna lub pogoda mogą czasem opóźnić dostawę. Czy ta zasada obowiązuje też na lokalnej stronie dla Polski, sprawdź przy zamówieniu.
Jakie marki kosmetyków znajdziesz w Stylevana?
Na stronie głównej Stylevana wyróżnia m.in. marki CELIMAX, CENTELLIAN 24, Rejuran, mixsoon, BIODANCE, HOUSE OF HUR, MARY&MAY i SOME BY MI. Wśród bestsellerów są produkty Arencia, Beauty of Joseon, Pyunkang Yul, COSRX, Jumiso, Dear, Klairs, Nard i Abib, od serum z witaminą C po płatki pod oczy i płatki złuszczające.
Stylevana: azjatyckie kosmetyki do pielęgnacji wysyłane z Hongkongu
Stylevana to sklep internetowy z azjatyckimi kosmetykami, który sam opisuje się jako miejsce zakupu najmodniejszych produktów beauty z Azji. Zespół co sezon wyszukuje nowe marki i produkty, a oprócz sprzedaży dzieli się poradami o pielęgnacji i stylizacji. To adres dla osób, które szukają serum, toników, maseczek i płatków pod oczy azjatyckich marek w jednym miejscu, zamiast zamawiać je u kilku sprzedawców.
Kod rabatowy z save-up.pl obniży cenę zamówienia, jeśli spełnisz warunki danej oferty. Opis poniżej opiera się na europejskiej stronie sklepu (en_EU); klientów z Polski Stylevana kieruje do swojej lokalnej strony, więc tam sprawdzisz ceny i koszty dostawy.
Marki i bestsellery azjatyckiej pielęgnacji
Strona główna Stylevana pokazuje wyróżnione marki i listę bestsellerów. Przeważa pielęgnacja twarzy: serum z witaminą C i niacynamidem, toniki, maseczki w płachcie, hydrożelowe płatki pod oczy i płatki złuszczające z kwasami AHA, BHA i PHA. Przy produktach sklep podaje pojemność lub liczbę sztuk, co ułatwia porównanie cen między markami.
- Marki wyróżnione na stronie głównej: CELIMAX, CENTELLIAN 24, Rejuran, mixsoon, BIODANCE, HOUSE OF HUR, MARY&MAY i SOME BY MI
- Serum: Arencia Vitamin C Booster Shot i Jumiso Niacinamide 20 Serum
- Maseczki: Beauty of Joseon Centella Asiatica Calming Mask
- Płatki pod oczy: COSRX The Peptide Collagen Hydrogel Eye Patch i Dear, Klairs Blue Caffeine Full Cover Eye Patch
- Toniki, płatki złuszczające i kremy: Pyunkang Yul Essence Toner, Nard Heartleaf AHA BHA PHA Peeling Pad, Abib Ectoin Panthenol 11% Moisturizer Barrier
Wysyłka z Hongkongu i osobna strona dla Polski
Wszystkie paczki wychodzą z magazynu w Hongkongu. Czas przygotowania zależy od statusu przy produkcie: od wysyłki w ciągu 24 godzin dla pozycji In Stock do 30 dni roboczych przy pozycjach z najdłuższym terminem. Gdy w koszyku są produkty o różnych statusach, paczka wychodzi w całości, więc decyduje najdłuższy termin. Sam transport trwa do 6–14 dni roboczych, a w okresach wyprzedaży, świąt i przy złej pogodzie może się wydłużyć.
Europejska strona obsługuje m.in. Czechy, Słowację, Węgry, kraje bałtyckie, Danię, Szwecję i Norwegię, ale Polski nie ma na jej liście. Klientów z Polski, Hiszpanii, Włoch, Holandii i Portugalii sklep odsyła do lokalnych stron, na których zapowiada dodatkowe rabaty. Stylevana nie dostarcza do paczkomatów, skrytek pocztowych ani adresów firm spedycyjnych.
Zwroty w formie kuponu i płatność z góry
Na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni od otrzymania paczki, a kosmetyk musi być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Zwrot przy zmianie decyzji Stylevana rozlicza kodem kuponu, a koszt odesłania pokrywasz sam. Próbek, gratisów i produktów z działu Clearance oddać nie można. Dłuższy termin ma tylko maska éclair LED Therapy Mask: możesz ją oddać do 12 miesięcy od wysyłki, a naprawa jest bezpłatna.
Płacisz kartą Visa, MasterCard lub American Express, przez PayPal, Google Pay albo Apple Pay, zawsze w całości z góry, także za przedsprzedaż. Na stronie europejskiej wszystkie płatności idą w EUR, a dane zamówienia są szyfrowane SSL.
Jak oszczędzać w Stylevana
Kod z save-up.pl wklejasz przy kasie bez spacji i zatwierdzasz przyciskiem „apply”; bez tego suma zamówienia nie uwzględni rabatu. W jednym zamówieniu działa tylko jeden kod, niektórych kodów możesz użyć tylko raz na zarejestrowane konto, a część produktów jest wyłączona z rabatów. Akcje ze strony głównej, na przykład prezenty dla członków, zwykle nie łączą się z innymi ofertami sklepu, więc porównaj, co daje więcej. Regulamin opisuje też klub Vana Rewards Club i program poleceń Vana Referral Program.
Store credit w formie kodu kuponu jest ważny 3 miesiące, więc wykorzystaj go przy kolejnym zamówieniu, zanim wygaśnie. Inne sklepy z kategorii Zdrowie i uroda z kodami rabatowymi na save-up.pl to na przykład Kod rabatowy Parfumi-shop, Kody rabatowe Ashimary Hair, Kod promocyjny Doppelherz i Kupon Ecosupplements.