EarFun w liczbach
- EarFun powstał w 2018 roku. Założyła go grupa projektantów przemysłowych, inżynierów akustyków i miłośników muzyki, którzy chcieli tworzyć bezprzewodowe urządzenia audio nowej generacji.
- Wady jakościowe produktów sprzedawanych bezpośrednio przez EarFun obejmuje 18-miesięczna gwarancja liczona od daty zakupu.
- Nieuszkodzony produkt możesz zwrócić z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od dostawy i odzyskać całą zapłaconą kwotę.
- Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zwykle 24 godziny, a anulowanie możesz zgłosić w ciągu 12 godzin od zakupu.
- Zwrot pieniędzy trafia automatycznie na pierwotną metodę płatności i pojawia się na koncie w ciągu 7 dni roboczych, zależnie od banku lub wydawcy karty.
- Obsługa klienta EarFun odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze i w ciągu 48 godzin w weekendy.
- Głośnik Bluetooth EarFun UBOOM X zdobył wyróżnienie Reddot Winner 2024; EarFun odnotowuje je wśród swoich osiągnięć z września 2024 roku.
- Darmowa wysyłka obejmuje standardową dostawę naziemną i obowiązuje tylko w krajach objętych logistyką Amazon US/EU/JP. Dostawy na Białoruś i do Uzbekistanu są czasowo wstrzymane.
Źródła: O nas, Gwarancja i zwroty, Zgłoszenie gwarancyjne, Polityka wysyłki, Warunki korzystania.
Pytania o EarFun
Jak działa gwarancja EarFun przy wadach jakościowych?
Wady jakościowe produktów kupionych bezpośrednio w EarFun obejmuje gwarancja na 18 miesięcy od daty zakupu. Wadliwy egzemplarz EarFun wymienia na odnowiony fabrycznie model o tej samej wartości, a gdy takiego nie ma, wysyła nowy. Produkt zastępczy ma gwarancję na pozostały okres pierwotnej gwarancji albo na 3 miesiące od wymiany, zależnie od tego, który okres jest dłuższy. Gwarancja wygasa, jeśli otrzymałeś pełny zwrot pieniędzy.
Kto płaci za odesłanie zwrotu do EarFun?
To zależy od przyczyny zwrotu. Jeśli odsyłasz towar z własnej decyzji, płacisz za przesyłkę, a jej koszt zależy od wybranej firmy kurierskiej. Jeśli towar dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem z winy EarFun, nie ponosisz tego kosztu. Sam płacisz też za odesłanie produktu bez potwierdzonej wady, za reklamacje sprzętu wywiezionego z kraju zakupu i za paczki odesłane przez pomyłkę.
Jakie warunki musi spełnić zwrot w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy EarFun?
Produkt musi być nieuszkodzony i wrócić w ciągu 30 dni od dostawy, ze wszystkimi akcesoriami i w oryginalnym opakowaniu. Edycje specjalne i limitowane bez wad jakościowych nie podlegają zwrotowi pieniędzy. Wniosek o zwrot wygasa 30 dni po otwarciu zgłoszenia. EarFun rozpoczyna zwrot pieniędzy, gdy paczka dotrze do magazynu, z którego wysłano zamówienie, i przejdzie kontrolę.
Jak zgłosić reklamację w EarFun?
Wypełnij formularz na stronie Process Warranty albo napisz na service@myearfun.com i dołącz dowód zakupu. W formularzu podajesz miejsce zakupu, numer zamówienia i nazwę produktu, a problem opisujesz w maksymalnie 2000 znaków. EarFun potrzebuje też numeru seryjnego wadliwego produktu i widocznego dowodu usterki, a czasem sprzęt trzeba odesłać do kontroli jakości.
Jak długo ważne jest zgłoszenie reklamacyjne w EarFun?
Zgłoszenie wady produktu wygasa 90 dni po jego otwarciu. EarFun nie rozpatruje zgłoszeń dla sprzętu, który nie mieści się już w pierwotnym okresie gwarancji ani w 90-dniowym okresie na zgłoszenie, zależnie od tego, który jest dłuższy. Za dowód zakupu sklep uznaje numer zamówienia z EarFun lub od autoryzowanego sprzedawcy, fakturę albo datowany paragon z oficjalnych kanałów sprzedaży EarFun.
Jak szybko odpowiada obsługa klienta EarFun?
Obsługa klienta EarFun odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze i w ciągu 48 godzin w weekendy. Pisz na service@myearfun.com, także wtedy, gdy formularz zgłoszenia gwarancyjnego pokazuje błąd. Zapytania hurtowe przyjmuje adres business@myearfun.com, sprawy marketingowe marketing@myearfun.com, media media@myearfun.com, a pytania o program partnerski affiliate@myearfun.com.
Jak śledzić zamówienie z EarFun?
Jeśli masz konto na myearfun.com, status zamówienia sprawdzisz w zakładce „My Orders” na stronie konta. Bez konta skorzystasz ze śledzenia przesyłki na stronie EarFun, ale potrzebujesz numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy zakupie. EarFun przetwarza i wysyła zamówienia codziennie, a oprócz samego transportu trzeba liczyć się z czasem na przygotowanie paczki.
Na jakie adresy EarFun nie wysyła paczek?
EarFun nie wysyła towaru na skrytki pocztowe P.O. Box ani na adresy APO/FPO/DPO. Dostawy na Białoruś i do Uzbekistanu są czasowo wstrzymane z powodu zmian przepisów. Zamówienie zwykle wychodzi z lokalnego magazynu, a gdy zapas jest niski, EarFun domyślnie nadaje je z magazynu w Azji. Adres sprawdź dokładnie, bo za paczki zagubione przez błędne dane sklep nie odpowiada.
Czy zwrot do EarFun mogę wysłać prosto do magazynu w Azji?
Nie bez wcześniejszego potwierdzenia. EarFun nie przyjmuje zwrotów odesłanych bezpośrednio na adres magazynu w Azji, jeśli nie uzgodniłeś tego z obsługą klienta. Produkty wysłane z magazynów Amazon odsyłasz do magazynu, z którego je dostarczono. Pieniądze wracają na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych, zależnie od banku lub wydawcy karty.
Które zakupy obejmuje gwarancja EarFun?
Zasady gwarancji EarFun dotyczą tylko produktów sprzedanych przez sklep EarFun na Amazonie albo przez oficjalną stronę marki. Przy zakupie u autoryzowanych sprzedawców obowiązuje ich własna gwarancja i z reklamacją zwracasz się do nich. Gwarancja dotyczy oryginalnego zamówienia, które zostało opłacone i nie zostało zwrócone, a ograniczona gwarancja producenta nie narusza ustawowych praw kupującego.
Jakie wyróżnienia zdobyły produkty EarFun?
Na stronie „O nas” EarFun wymienia m.in. wyróżnienie Reddot Winner 2024 dla głośnika Bluetooth UBOOM X z września 2024 roku. W sierpniu 2024 roku słuchawki Air Pro 4 opisano jako nowy punkt odniesienia dla słuchawek true wireless poniżej $100. W październiku 2023 roku model Free Pro 3 za $80 oceniono jako bardzo opłacalny, a w lutym 2023 roku CNN Underscored poleciło Air Pro 3 w klasie poniżej $80.
EarFun: słuchawki i głośniki Bluetooth prosto od producenta
EarFun to marka audio założona w 2018 roku przez projektantów przemysłowych, inżynierów akustyków i miłośników muzyki. W oficjalnym sklepie myearfun.com kupisz bezprzewodowe słuchawki douszne, słuchawki z pałąkiem i głośniki Bluetooth z dźwiękiem Hi-Res i aktywną redukcją szumów (ANC). Marka działa pod hasłem „Better Sound, Better Life” i chce, żeby dobry dźwięk mieścił się w przeciętnym budżecie. Zakup w oficjalnym sklepie ma też znaczenie dla gwarancji: zasady gwarancyjne EarFun obejmują tylko produkty z myearfun.com i ze sklepu EarFun na Amazonie. Kod rabatowy z save-up.pl obniży cenę zamówienia, zanim zapłacisz.
Asortyment EarFun obejmuje słuchawki douszne, słuchawki z pałąkiem i głośniki
Sklep EarFun skupia się na bezprzewodowym audio. Na stronie głównej marka pokazuje słuchawki z adaptacyjną redukcją szumów, bezstratnym dźwiękiem i obsługą Auracast, a także otwarte słuchawki z klipsem na ucho z funkcją tłumaczenia AI. Lista modeli w formularzu gwarancyjnym pokazuje, jak rozbudowana jest oferta: od pierwszych serii Free i Air po głośniki UBOOM i słuchawki dla dzieci.
- Słuchawki douszne, m.in. Air Pro 3, Air Pro 4 i Free Pro 3
- Słuchawki z pałąkiem z dwoma przetwornikami współosiowymi, Qualcomm ANC i Auracast
- Głośniki Bluetooth z serii UBOOM, m.in. UBOOM X
- Słuchawki dla dzieci Kids Headphone
- Ładowarka bezprzewodowa Wireless Charging Pad
Zwroty, gwarancja i anulowanie zamówienia w EarFun
Nieuszkodzony produkt odeślesz z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od dostawy, razem z akcesoriami i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli sprzęt jest sprawny, koszt przesyłki zwrotnej ponosisz sam, a pieniądze wracają na pierwotną metodę płatności. Przy wadach jakościowych chroni cię 18-miesięczna gwarancja od daty zakupu, a EarFun wymienia wtedy sprzęt na odnowiony fabrycznie egzemplarz albo nowy. Gdy zmienisz zdanie tuż po zakupie, masz 12 godzin na anulowanie zamówienia, a dopóki paczka nie opuści magazynu, odzyskujesz całą kwotę.
Wysyłka EarFun z lokalnego magazynu albo z Azji
EarFun przetwarza i nadaje zamówienia codziennie, a nowości wysyła do wszystkich krajów, które obsługuje. Paczka zwykle wychodzi z lokalnego magazynu, a gdy zapas jest niski, sklep domyślnie wysyła ją z magazynu w Azji. Bezpłatna wysyłka dotyczy standardowej dostawy naziemnej i tylko krajów, które obsługuje logistyka Amazon US/EU/JP, dlatego koszt i termin dostawy do Polski sprawdź w koszyku przed zapłatą. Status przesyłki śledzisz w zakładce „My Orders” na koncie albo bez konta, podając numer zamówienia i adres e-mail.
Tak zaoszczędzisz na zakupach w EarFun
Kod rabatowy wpisujesz przy finalizacji zamówienia na myearfun.com, a przed zapłatą sprawdzasz, czy cena końcowa spadła. EarFun prowadzi na stronie głównej akcje sezonowe, na przykład jesienną wyprzedaż, więc porównaj cenę promocyjną z ceną po rabacie. Edycje specjalne i limitowane bez wad nie podlegają zwrotowi pieniędzy, dlatego przy nich zdecyduj się z namysłem. Na save-up.pl znajdziesz też inne sklepy z kategorii Elektronika i komputery z kodami rabatowymi: kod rabatowy Timekettle, kody rabatowe Saramonic, kod promocyjny Zendure i kupon ELEGOO.
Wyróżnienia i ekologiczna misja EarFun
Na stronie „O nas” EarFun zbiera opinie mediów i nagrody z konkursów wzorniczych. Głośnik UBOOM X zdobył wyróżnienie Reddot Winner 2024, a słuchawki Air Pro 4 opisano w sierpniu 2024 roku jako nowy punkt odniesienia dla modeli true wireless poniżej $100. W styczniu 2024 roku słuchawki z etui, do 80 godzin pracy na baterii i aktywną redukcją szumów trafiły do finału w kategorii słuchawek, a w październiku 2023 roku model Free Pro 3 za $80 oceniono jako bardzo opłacalny. Marka prowadzi też program Eco Mission, w którym pokazuje, jak łączy dobry dźwięk z bardziej ekologicznymi wyborami.