Promocje Zendure Polska

Zendure wysyła zamówienia z pl.zendure.com do większości krajów UE, w tym do Polski, Niemiec, Czech, Słowacji, Litwy, Austrii i Francji. Przewoźnikami są międzynarodowe firmy kurierskie, np. DHL, EMS, FEDEX i UPS, oraz Amazon FBA. Przy wysyłce do krajów spoza Unii Europejskiej może być potrzebna odprawa celna, a jej procedury i opłaty spoczywają na odbiorcy.

Przewidywany czas dostawy z Zendure wynosi od 3 do 7 dni roboczych, bo zamówienia są realizowane z lokalnych magazynów w Europie. Do tego dochodzi przetwarzanie zamówienia, które trwa od 1 do 3 dni roboczych przed nadaniem, a w weekendy i święta paczki nie są wysyłane. Numer śledzenia dostajesz mailem, a informacje o przesyłce aktualizują się w ciągu 48 godzin.

Ze względów bezpieczeństwa i logistyki Zendure wysyła hub PV i akumulatory SolarFlow w osobnych przesyłkach. Zestaw 1 kWh to 2 paczki, 2 kWh to 3 paczki, 3 kWh to 4, a 4 kWh to 5 paczek. Dostajesz kilka numerów śledzenia, a paczki mogą przyjść jednocześnie albo w odstępie kilku dni. Jeśli w ciągu tygodnia nie dotrą wszystkie, skontaktuj się z obsługą klienta.

Jeśli przesyłka z Zendure nie dotrze po upływie ponad 21 dni, skontaktuj się z obsługą klienta albo od razu utwórz zgłoszenie (ticket). Zendure zaleca kontakt w ciągu 180 dni od daty zakupu. Sklep nie odpowiada za zagubienie paczki przy błędnym lub wirtualnym adresie, a po przekazaniu przesyłki kurierowi adresu nie da się już zmienić, więc sprawdź go przed zamówieniem.

Zwrot w Zendure zaczynasz od zgłoszenia w Centrum Wsparcia, w aplikacji Zendure albo pod numerem +48 800 088 845 w dni robocze. Przygotuj numer zamówienia, dowód zakupu i numer seryjny urządzenia. Zespół wsparcia odpowiada w ciągu 1-2 dni roboczych i nadaje numer RMA z instrukcją wysyłki, bo każda przesyłka zwrotna musi go mieć. Produkt odsyłasz kompletny, z akcesoriami, kablami, instrukcjami i opakowaniem.

Przy zwrocie niezwiązanym z wadą koszt przesyłki zwrotnej do Zendure ponosisz sam. Akumulatory i duże magazyny energii mogą wymagać osobnego transportu; polityka zwrotów podaje orientacyjnie około 150 € do 250 €, a regulamin szacuje koszt zwrotu towaru gabarytowego na minimum 100,00 EUR. Kwotę zwrotu pieniędzy Zendure ustala po kontroli rzeczywistego stanu zwróconego produktu.

Zendure zwraca pieniądze po otrzymaniu przesyłki w magazynie i kontroli jakości, która standardowo trwa od 5 do 7 dni roboczych. Środki wracają tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, np. na kartę kredytową, konto PayPal albo konto bankowe przy płatnościach ratalnych lub odroczonych. Zamówienie, które nie wyjechało jeszcze z magazynu, anulujesz z pełnym zwrotem kosztów.

Reklamację w Zendure zgłaszasz e-mailem na support@zendure.com, a sprzedawca ustosunkowuje się do niej w terminie 14 dni od otrzymania. Z tytułu niezgodności towaru z umową masz prawa przez 2 lata od dostarczenia produktu: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Dołącz krótki film lub zdjęcia usterki; przy uzasadnionej reklamacji transport do serwisu i z powrotem opłaca Zendure.

Zendure przyjmuje karty kredytowe i debetowe, np. Visa i Mastercard, PayPal, Apple Pay i Google Pay oraz Klarna do płatności odroczonych lub ratalnych, o ile jest dostępna dla Polski. Przy płatności kartą lub systemem natychmiastowym konto zostaje obciążone od razu po sfinalizowaniu zamówienia. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto z kosztami pakowania i podatkiem VAT.

Z Zendure skontaktujesz się przez infolinię +48 800088845 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 albo e-mailem na support@zendure.com. Siedziba rejestrowa sprzedawcy mieści się przy Rheinallee 1 w Düsseldorfie w Niemczech, a numer NIP to PL5263653587. Na pytania o produkty, zamówienia i problemy techniczne odpowiada dział wsparcia technicznego i obsługi klienta.

Zendure HEMS to domowy system zarządzania energią, który steruje panelami fotowoltaicznymi, domowymi magazynami energii, stacjami ładowania pojazdów elektrycznych i pompami ciepła. Dzięki niemu ograniczasz straty energii i lepiej wykorzystujesz prąd w całym gospodarstwie domowym. Zużycie monitorujesz i optymalizujesz w aplikacji Zendure, a sklep udostępnia też integrację Zendure z Home Assistant.

Zendure ma m.in. certyfikat ochrony prywatności TRUSTe oraz normy ISO 9001 dla zarządzania jakością, ISO 14001 dla zarządzania środowiskowego i ISO 45001 dla bezpieczeństwa i higieny pracy. Spełnia też brytyjską ustawę PSTI o bezpieczeństwie urządzeń konsumenckich podłączonych do sieci. Za SolarFlow 2400 AC+ marka dostała nagrodę za innowacyjność energetyczną w plebiscycie JDG Awards.