Moresoo w liczbach
- Zwrot lub wymianę zgłaszasz w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia i w oryginalnym opakowaniu. Produkt nie może być używany, prany, farbowany ani cięty, a górne złote lub srebrne nitki muszą pozostać nienaruszone.
- Do każdego zwrotu Moresoo stosuje opłatę manipulacyjną 15%. Zwrot lub wymiana są realizowane w 1–10 dni roboczych od odebrania paczki, jeśli jest numer śledzenia, a bez niego w 5–15 dni roboczych.
- Wysyłka ekspresowa trwa zwykle 4–7 dni roboczych, a standardowa około 15–20 dni roboczych. Produkty ręcznie robione lub z przedsprzedaży mogą wymagać 4–6 tygodni produkcji przed wysyłką.
- Zamówienia są zwykle przetwarzane w 12–24 godziny robocze (poniedziałek–piątek), a paczki wysyłane przed 11:00 czasu PST. Przesyłki idą przez DHL, FedEx, CNE, UPS i USPS, a sklep nie wysyła na skrytki pocztowe (P.O. Box).
- Moresoo Hair podaje na stronie o marce ponad 15 lat działalności, obsługę ponad 50 krajów i ponad 20 tysięcy zadowolonych klientów.
- Sklep przyjmuje karty kredytowe, PayPal, Shop Pay, Apple Pay oraz płatności ratalne tam, gdzie są dostępne. Wszystkie ceny są podane w dolarach amerykańskich (USD), a kurs przeliczenia ustala bank wydawcy karty.
- Zamówienia na miarę (długość, kolor, tekstura, rozmiar bazy) trwają zwykle 4–6 tygodni i nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Szczegóły wysyłasz na service@moresoo.com.
- Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24 godzin. Kontakt: service@moresoo.com lub SMS pod numerem 1 (501) 502-0011.
Źródła: Polityka zwrotów i wymian, Polityka wysyłki, O Moresoo Hair, FAQ Moresoo, Kontakt, Regulamin.
Pytania o Moresoo
Ile trwa wysyłka zamówienia z Moresoo?
Wysyłka ekspresowa w Moresoo trwa zwykle 4–7 dni roboczych, standardowa około 15–20 dni roboczych. Samo przetworzenie zamówienia zajmuje 12–24 godziny robocze, a paczki wychodzą przed 11:00 czasu PST. Zamówienia z weekendu sklep realizuje następnego dnia roboczego. Po nadaniu dostajesz e-mail z numerem śledzenia, a statusy mogą pojawić się po kilku godzinach.
Jak działa zwrot lub wymiana w Moresoo?
W Moresoo piszesz na service@moresoo.com w ciągu 60 dni od otrzymania paczki, dołączasz zdjęcia produktu i opakowania i czekasz na zgodę wraz z adresem zwrotnym. Odesłanie bez zgody nie daje prawa do zwrotu. Paczkę nadajesz w 15 dni od otrzymania adresu, z numerem zamówienia i numerem śledzenia. Obowiązuje opłata 15%, a koszt odesłania przy zmianie decyzji ponosisz ty.
Których produktów Moresoo nie można zwrócić?
W Moresoo nie zwrócisz ani nie wymienisz produktów z przedsprzedaży, wykonanych na zamówienie oraz objętych wyprzedażą końcową lub specjalną promocją. Wyjątek dotyczy też wyprzedaży magazynowej tylko w USA. Zwrotu nie przyjmą też produkty używane, prane, farbowane lub cięte, bez nitek oraz kupione na innych platformach, na przykład Amazon.
Czy w Moresoo zapłacę cło lub podatek importowy?
Tak, jeśli zostaną naliczone. Moresoo wskazuje, że cła, podatki importowe i opłaty odprawy ponosi kupujący, różnią się one w zależności od kraju i nie wchodzą w cenę zamówienia. Regulamin dodaje, że mogą pojawić się lokalne podatki. Przed zamówieniem sprawdź więc, jakie opłaty obowiązują przy imporcie do twojego kraju.
Czy Moresoo wysyła do Polski?
Moresoo deklaruje w FAQ wysyłkę na cały świat, ale Polska nie jest tam wymieniona z nazwy. Zalecane są FedEx lub DHL. Musisz podać adres z ulicą, bo skrytki pocztowe nie są obsługiwane. Podaj też numer mieszkania, jeśli jest. Jeśli masz wątpliwości, napisz najpierw na service@moresoo.com.
Ile włosów kupić w Moresoo na pełną głowę?
Według FAQ Moresoo 100–150 g daje naturalną objętość, 150 g zwykle wystarcza na pełny montaż na całej głowie, a 150–200 g poleca się przy grubszych włosach lub efekcie większej pełni. Jeśli nie wiesz, co wybrać, zespół sklepu doradza indywidualnie. Dobór koloru możesz uzgodnić, wysyłając zdjęcie swoich włosów obsłudze klienta.
Czy Moresoo przyjmuje zamówienia na miarę?
Tak. Moresoo wykonuje przedłużenia i toppery według twoich wymagań, takich jak długość, kolor, tekstura lub rozmiar bazy. Szczegóły wysyłasz na service@moresoo.com. Produkcja trwa zwykle 4–6 tygodni, a produkty na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, więc przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź specyfikację.
Czy Moresoo ma ceny hurtowe i oferty dla salonów?
Tak. Moresoo prowadzi własną fabrykę i obsługuje salony oraz dystrybutorów, a wycenę hurtową otrzymasz po wiadomości na service@moresoo.com. Wykwalifikowane salony i styliści mogą też prosić o specjalne ceny i próbki, podając dane salonu lub firmy. W menu sklepu jest zakładka Wholesale.
Co obejmuje ubezpieczenie przesyłki w Moresoo?
To opcjonalny dodatek, który obecnie obejmuje paczki zaginione w tranzycie, a nie kradzież po doręczeniu, błędny adres ani samo opóźnienie. Dotyczy zamówień wysyłanych przez Moresoo Hair o wartości do 1000 USD w kwalifikujących się regionach, takich jak USA. Zgłoszenie składasz najwcześniej 7 dni po spodziewanej dostawie i w ciągu 30 dni od ostatniej aktualizacji śledzenia. Opłata za ubezpieczenie nie podlega zwrotowi.
Czy mogę anulować zamówienie w Moresoo?
Tak, w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, pisząc na service@moresoo.com. Sklep wstrzyma wtedy wysyłkę i zmieni lub zwróci zamówienie zgodnie z twoją prośbą. Strona o wysyłce zastrzega, że zamówień w tranzycie nie da się anulować, a okno na zmianę adresu jest bardzo krótkie. Dlatego sprawdź dane przed płatnością.
Dlaczego regulamin Moresoo podaje 30 dni, a polityka zwrotów 60 dni?
Strony sklepu nie są spójne. Polityka zwrotów i strona główna mówią o 60 dniach na zwrot lub wymianę, a skrót w regulaminie wspomina 30-dniową politykę zwrotów i uznaje przedłużenia za final sale, z wymianą tylko na nieotwarte włosy. Przed zakupem napisz więc na service@moresoo.com i potwierdź, jakie zasady obowiązują twoje zamówienie.
Moresoo: sklep z przedłużeniami z włosów naturalnych dla stylistów i klientek
Moresoo to sklep internetowy z przedłużeniami z włosów naturalnych: clip-insami, tape-insami, weftami, keratynowymi końcówkami i topperami. Strona główna przedstawia markę jako fabrykę włosów naturalnych, a oferta jest skierowana zarówno do salonów i stylistów, jak i do osób, które zakładają przedłużenia po raz pierwszy. Kod rabatowy z save-up.pl obniża koszyk, o ile spełnisz jego warunki i zasady sklepu.
Ceny w Moresoo są podawane w dolarach amerykańskich (USD), a sklep deklaruje wysyłkę na cały świat. Przed zamówieniem warto więc poznać zasady wysyłki, zwrotów i wyłączeń. Poniżej opisujemy, co znajdziesz w asortymencie, czym wyróżnia się marka i jak ograniczyć koszt zakupu.
Asortyment: od tape-insów po toppery
Menu sklepu jest uporządkowane według sposobu montażu. Na stronie głównej możesz też zawęzić wybór według potrzeby: objętość, cienkie włosy, pokrycie, szybki montaż lub trwałość. Dostępne są także nowości, bestsellery, sekcja Sale i akcesoria.
- Tape-Ins: Virgin Injection Tape-Ins, Virgin Invisible Tape Wefts, Virgin Tape-Ins i Remy Tape-Ins
- Wefts: Genius, Butterfly, Feather, Machine, Flat i Hand Tied Wefts oraz Remy Machine Wefts
- Clip-Ins: Remy Genius, Invisible i Classic Clip-Ins
- Keratin-Tips: Virgin K-Tips, Virgin I-Tips oraz Remy U-Tips i Flat-Tips
- Hair Toppers: bazy Large 6x7 cali, Medium 3x5 cali, Fishnet 6x6 cali i Large 5x5 cali oraz wersja o gęstości 150%
Włosy virgin i Remy oraz podejście marki
Na stronie o marce Moresoo Hair opisuje swoje przedłużenia jako 100% virgin Remy human hair, przetwarzane bez agresywnych chemikaliów, z zachowaną kutikulą dla gładkiego, naturalnego wyglądu. Kolory są nadawane własnymi technikami marki.
Sklep podkreśla też etyczne pozyskiwanie włosów i zapewnia uczciwe wynagrodzenie każdej kobiecie zaangażowanej w ich zbiór. Według tej strony marka działa od ponad 15 lat, obsługuje ponad 50 krajów i ma ponad 20 tysięcy zadowolonych klientów. Moresoo wspiera też osoby dotknięte utratą włosów poprzez partnerstwa i działania charytatywne.
Dobór koloru, zamówienia na miarę i hurt
Moresoo oferuje dobór koloru: możesz skorzystać z palety barw albo przesłać obsłudze zdjęcie swoich włosów. Stylistom sklep poleca Color Ring, czyli pierścień próbek, który ułatwia dobór. FAQ podpowiada też ilość: 100–150 g dla objętości, 150 g na pełną głowę i 150–200 g przy grubszych włosach.
Jeśli potrzebujesz czegoś nietypowego, możesz zamówić przedłużenia lub toppery na miarę. Produkcja trwa zwykle 4–6 tygodni, a takich zamówień nie można zwrócić. Salony mogą prosić o wycenę hurtową, ceny dla profesjonalistów i próbki. Regulamin zastrzega, że przedłużenia są przeznaczone do profesjonalnego montażu, a sprawy zsuwania się Moresoo omawia wyłącznie z licencjonowanymi fryzjerami.
Wysyłka, płatności i zwroty w praktyce
Zamówienia są przetwarzane zwykle w 12–24 godziny robocze. Wysyłka ekspresowa trwa 4–7 dni roboczych, standardowa około 15–20. Przesyłki idą przez DHL, FedEx, CNE, UPS lub USPS i mają numer śledzenia. Płacisz kartą, PayPal, Shop Pay lub Apple Pay. Cła i podatki importowe ponosi kupujący.
Polityka zwrotów daje 60 dni na zwrot lub wymianę niezmienionego produktu w oryginalnym opakowaniu, z opłatą 15% i kosztem odesłania po twojej stronie przy zmianie decyzji. Skrót w regulaminie wspomina jednak 30-dniowy zwrot i final sale, więc w razie wątpliwości potwierdź zasady, pisząc na service@moresoo.com.
Jak oszczędzać w Moresoo
Kod rabatowy wklejasz w koszyku lub przy składaniu zamówienia. Według FAQ sklepu na jedno zamówienie przypada jedna promocja, a rabatów nie łączy się z innymi ofertami. Porównaj więc kod z ofertami widocznymi w menu: sekcjami Promotion, Sale, Best Sellers i Wholesale. Pamiętaj, że produkty z przedsprzedaży, na zamówienie i z wyprzedaży końcowej nie podlegają zwrotowi.
Jeśli szukasz też innych sklepów z kategorii Zdrowie i uroda, na save-up.pl znajdziesz kody rabatowe do nich: Kod rabatowy Laavoo, Kody rabatowe Neonail, Kod promocyjny Ugeat Hair i Kupon Parfumi-shop.