CyberCart w liczbach
- Zamówienia w CyberCart są przetwarzane w ciągu 48 godzin (bez weekendów i świąt), a standardowa dostawa trwa potem 2-3 dni robocze. Wysyłka jest darmowa na wszystkie produkty.
- Nieużywany rower lub hulajnogę elektryczną zwrócisz w ciągu 14 dni od otrzymania z opłatą zwrotną 10%, a produkt używany w ciągu 30 dni z opłatą 15%, jeśli przebieg nie przekracza 5 km.
- Wady jakościowe zgłoszone w ciągu 30 dni od otrzymania CyberCart usuwa bezpłatnym zwrotem lub wymianą. Później obowiązuje 2-letnia gwarancja z naprawą lub częściami zamiennymi.
- Pieniądze za zwrot wracają na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia produktu; opłaty za zwrot i wysyłkę są odliczane od kwoty.
- Płacąc BLIK-iem, wpisujesz w kasie 6-cyfrowy kod z aplikacji banku. Klarna daje w Polsce opcje Płać teraz, Płać później i Płać w 3 raty.
- Zniżki hurtowe CyberCart przysługują przy zakupie 3+ urządzeń lub 5+ akcesoriów albo produktów zużywalnych tego samego modelu w jednym zamówieniu.
- Bieżnia JT32 AdaptTrek ma automatyczne nachylenie 12% i nośność 180 kg, a fatbike iSinwheel EB8 zasięg do 104 km.
- Obsługa CyberCart odpowiada na e-maile w ciągu 24-48 godzin, a telefonicznie jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 18:00 czasu CET.
Źródła: Polityka Wysyłki i Dostawy, Polityka Zwrotów i Refundacji, Metody Płatności, FAQ CyberCart, Strona główna CyberCart, Kontakt, Regulamin i Warunki Sprzedaży.
Pytania o CyberCart
Ile kosztuje dostawa w CyberCart i jak długo trwa?
Dostawa w CyberCart jest darmowa na wszystkie produkty. Zamówienie jest przetwarzane w ciągu 48 godzin od potwierdzenia płatności, bez weekendów i świąt, a standardowa dostawa trwa potem 2-3 dni robocze. Hulajnogi, rowery, deskorolki elektryczne i bieżnie wysyła DHL, DPD lub GLS, akcesoria UPS, DHL lub krajowa poczta. Strona główna mówi o dostawie z UE w 3–7 dni, a w okresach szczytu możliwe są niewielkie opóźnienia.
Do jakich krajów wysyła CyberCart?
CyberCart wysyła do krajów Unii Europejskiej z wyłączeniem Wielkiej Brytanii, w tym do Polski. Sklep nie dostarcza do skrytek pocztowych ani na adresy wojskowe (APO/FPO/DPO). Przy zamówieniach na terytoria UE poza kontynentem, na przykład do Gujany Francuskiej czy na Wyspy Kanaryjskie, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę. Ceny w sklepie zawierają VAT.
Jak śledzić przesyłkę z CyberCart?
Gdy paczka opuści magazyn CyberCart, dostaniesz e-mail z numerem śledzenia. Informacje o przesyłce aktualizują się zwykle w ciągu 24-48 godzin od wysyłki. Jeśli po 10 dniach roboczych nic się nie zmieniło, napisz na support@cybercart.pl. Sprawdź też dokładnie adres przed zamówieniem, bo za skutki błędnych danych adresowych sklep nie odpowiada.
Co zrobić, gdy paczka z CyberCart dotrze uszkodzona?
Zgłoś szkodę CyberCart w ciągu 5 dni roboczych na support@cybercart.pl i zachowaj wszystkie oryginalne opakowania oraz uszkodzone przedmioty, bo są potrzebne do reklamacji u przewoźnika. Sklep nie odpowiada za szkody w transporcie, ale pomaga złożyć reklamację u firmy kurierskiej. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane według zasad przewoźnika.
Jak zwrócić rower lub hulajnogę w CyberCart?
Nieużywany rower lub hulajnogę elektryczną odeślesz do CyberCart w ciągu 14 dni od otrzymania, w oryginalnym opakowaniu; sklep potrąca wtedy 10%, a koszt wysyłki zwrotnej ponosisz ty. Produkt używany przyjmie w ciągu 30 dni z opłatą 15%, jeśli przebieg nie przekracza 5 km. Po 30 dniach zwroty z przyczyn innych niż jakość nie są przyjmowane, a akcesoriów z takich przyczyn nie zwrócisz wcale.
Jak anulować zamówienie w CyberCart?
Zamówienie anulowane w CyberCart przed wysyłką jest zwracane w całości. Napisz do obsługi klienta w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, bo po wysyłce dochodzą opłaty. Jeśli paczka jest już w drodze, możesz odmówić jej przyjęcia, ale sklep naliczy wtedy opłatę 10%. Przesyłka, która została już dostarczona, liczy się jako zwrot.
Jak działa gwarancja w CyberCart?
CyberCart daje 2 lata gwarancji. Wadę jakościową zgłoszoną w ciągu 30 dni od otrzymania sklep rozwiązuje bezpłatnym zwrotem lub wymianą i pokrywa koszt wysyłki, gdy potwierdzisz problem zdjęciem lub filmem. Później, w okresie gwarancji, dostajesz naprawę albo części zamienne, a ich wysyłkę opłaca sklep. Akcesoria kupione osobno nie są objęte gwarancją.
Jakie metody płatności akceptuje CyberCart?
W CyberCart zapłacisz kartą Visa, MasterCard lub American Express, BLIK-iem, przez PayPal, Apple Pay i Google Pay oraz z odroczoną płatnością Klarna lub PayPo. Przy karcie, PayPal, Apple Pay, Google Pay i BLIK-u pieniądze schodzą od razu po złożeniu zamówienia, a przy opcji „Zapłać później” według warunków wybranej usługi. Dane karty nie są przechowywane na serwerach sklepu.
Czy CyberCart daje zniżki przy większych zamówieniach?
Tak, CyberCart ma zniżki hurtowe przy zakupie 3+ urządzeń albo 5+ akcesoriów lub produktów zużywalnych tego samego modelu w jednym zamówieniu. Wysokość zniżki podaje obsługa klienta na zapytanie. Sklep zachęca też do zapisania się na e-maile z ekskluzywnymi kodami rabatowymi, z których wypiszesz się w każdej chwili przez stopkę wiadomości.
Jakie obciążenie wytrzymują hulajnogi i rowery z CyberCart?
Według FAQ CyberCart hulajnogi do codziennych dojazdów mają nośność 100–120 kg, a terenowe 150–200 kg. Rowery elektryczne do codziennych dojazdów przenoszą 120 kg, górskie 150 kg. Hoverboardy mają maksymalne obciążenie 54–100 kg, przy co najmniej 20 kg. Dokładną wartość dla konkretnego modelu znajdziesz na jego stronie produktu.
Czy produkty z CyberCart mają certyfikat CE?
Tak. CyberCart podaje, że wszystkie e-skutery, e-rowery, hoverboardy i bieżnie mają certyfikat CE, podobnie baterie i ładowarki. Terenowymi hulajnogami i rowerami mogą jeździć osoby powyżej 18 roku życia, a dla dzieci sklep ma osobne hulajnogi i hoverboardy serii H. W ofercie są też kaski z certyfikatem CE dla dorosłych i dzieci.
Jak skontaktować się z CyberCart?
Do obsługi CyberCart piszesz na support@cybercart.pl, a odpowiedź przychodzi w ciągu 24-48 godzin. Telefon +48 729 288 585 działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 18:00 czasu CET. Na stronie jest też czat online. Strona kontaktowa podaje adres ul. Sękocińska 21, 05-830 Wolica, Pruszków.
CyberCart: rowery elektryczne, hulajnogi i sprzęt do domowego fitnessu
CyberCart-PL to sklep internetowy z elektryczną mobilnością i wyposażeniem domu. Kupisz tu rowery elektryczne i hulajnogi, także dla dzieci, bieżnie do domowej siłowni, biurka i fotele gamingowe, sprzęt AGD oraz akcesoria. Ceny są podane w złotych i zawierają VAT, a sklep sprzedaje konsumentom w krajach Unii Europejskiej poza Wielką Brytanią. Kod rabatowy z save-up.pl obniży cenę zamówienia jeszcze przed płatnością.
Siedem działów od e-rowerów po sprzęt AGD
Menu CyberCart dzieli ofertę na rower elektryczny, hulajnogę elektryczną, konfigurację do gier, sprzęt fitness, dom i salon, sprzęt AGD oraz akcesoria. Rowery znajdziesz w grupach do miasta, składane i w teren, a hulajnogi jako miejskie, dla dzieci i z podwójnym napędem. Wśród marek na stronie głównej są iSinwheel, iScooter i HOMRELEXA.
- Rowery elektryczne: miejski iSinwheel EB1S, trekkingowy UcityS, fatbike EB8 z zasięgiem do 104 km i terenowy EB5 z oponami 20 cali
- Hulajnogi elektryczne: od iScooter W6 z silnikiem 500W po iScooter W12 z silnikiem 3000 W i zasięgiem 100 km
- Hulajnogi dla dzieci: K4Pro, MiniSpider, S4, S7 oraz modele iScooter iK1S, iK3Pro i iK5
- Domowy fitness: bieżnie JT31, JT32 AdaptTrek, JT51 i JT61
- Gaming i dom: biurka i fotele gamingowe z oświetleniem otoczenia, biurko komputerowe HOMRELEXA FTMZZ01
Darmowa wysyłka w UE i zwroty z potrąceniem
CyberCart wysyła wszystkie produkty za darmo. Zamówienie trafia do wysyłki w ciągu 48 godzin od potwierdzenia płatności, a DHL, DPD lub GLS dowozi je zwykle w 2-3 dni robocze; akcesoria jadą też z UPS lub krajową pocztą. Przy zwrotach sklep rozróżnia sprzęt nieużywany i używany: za pierwszy oddany w ciągu 14 dni potrąca 10%, za drugi oddany w ciągu 30 dni 15%, o ile przebieg nie przekracza 5 km. Wady jakościowe z pierwszych 30 dni są obsługiwane bezpłatnie, a potem działa 2-letnia gwarancja z naprawą lub częściami zamiennymi.
Płatność BLIK-iem, kartą lub w ratach
W kasie CyberCart wybierasz kartę Visa, MasterCard lub American Express, BLIK z 6-cyfrowym kodem z aplikacji banku, PayPal, Apple Pay albo Google Pay. Droższy rower czy hulajnogę rozłożysz w czasie z Klarna, która w Polsce daje opcje Płać teraz, Płać później i Płać w 3 raty, albo z PayPo, które pokazuje swoje warunki na etapie finalizacji zamówienia. Płatności obsługują certyfikowani dostawcy według standardu PCI DSS, a sklep nie przechowuje danych karty na swoich serwerach.
Jak oszczędzać w CyberCart
Kod rabatowy z save-up.pl wpisujesz przy finalizacji zamówienia w polu na kod promocyjny lub rabatowy i od razu sprawdzasz, czy cena spadła. Wiele kodów nie obejmuje produktów już przecenionych, a na stronie głównej CyberCart sporo modeli ma obok bieżącej ceny wyższą cenę wcześniejszą. Przy zakupie 3+ urządzeń lub 5+ akcesoriów tego samego modelu zapytaj obsługę o zniżkę hurtową, a w e-mailach sklepu szukaj ekskluzywnych kodów rabatowych. Kolejne sklepy z kategorii Sport i fitness z kodami rabatowymi na save-up.pl to Kod rabatowy DYU, Kody rabatowe Tenways, Kod promocyjny Qreatebikes i Kupon Naturehike.
Porady przy wyborze hulajnogi lub roweru
FAQ CyberCart pomaga dobrać sprzęt do codziennej trasy. Na krótkie dojazdy, na przykład 2-10 km, sklep poleca hulajnogę lub rower, a na trasy powyżej 10 km albo z zakupami rower elektryczny. Przy dojeździe 5 km w jedną stronę wystarczy według sklepu zasięg 20-30 km. Modele terenowe są dla osób powyżej 18 roku życia, dla dzieci są osobne hulajnogi i hoverboardy serii H, a wszystkie pojazdy, bieżnie, baterie i ładowarki mają certyfikat CE. Na blogu sklep radzi też, jak wybrać bieżnię do domowej siłowni.