Buybestgear w liczbach
- Buybestgear działa od czerwca 2021 roku i specjalizuje się w rowerach elektrycznych oraz akcesoriach rowerowych; obsługuje klientów m.in. z Niemiec, Francji i Włoch.
- Polska jest na liście krajów z bezpłatną wysyłką standardową. Rowery elektryczne, hulajnogi elektryczne i części docierają w 7–10 dni roboczych, akcesoria do e-bike'ów w 10–30 dni roboczych.
- Wysyłka do Grecji jest płatna i zależy od wagi: 20€ za paczkę do 15 kg, 80€ za 15–50 kg i 160€ za 50–100 kg. Sklep nie wysyła m.in. na Litwę, do Rumunii i na Wyspy Kanaryjskie.
- Zwrot lub wymianę zgłaszasz w ciągu 14 dni od doręczenia. Gdy paczka jest nieotwarta, a rower niezłożony, sklep zwraca 80% kwoty: potrąca 15% opłaty magazynowej i 5% opłaty za obsługę.
- Anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin, zanim zostanie nadane, daje zwrot 100% kwoty, po nadaniu 70%, a anulowanie po ponad 48 godzinach, ale przed nadaniem – 95%.
- Zwrot pieniędzy na konto PayPal może potrwać do 48 godzin, a na kartę kredytową około 7–14 dni roboczych, zależnie od wydawcy karty.
- Według sklepu 90% produktów znajduje się w magazynach w UE, a każdy produkt przechodzi 5 etapów kontroli jakości CITST, od sprawdzenia dostawców po śledzenie obsługi posprzedażowej.
- Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (GMT +8:00) i odpowiada na wiadomości w ciągu 24 godzin.
Źródła: O nas, Wysyłka i dostawa, Zwroty i refundacje, Kontakt, Najczęstsze pytania (FAQ), Metody płatności, Regulamin.
Pytania o Buybestgear
Ile kosztuje dostawa z Buybestgear do Polski?
Standardowa dostawa do Polski jest bezpłatna, bo Polska należy do krajów objętych darmową wysyłką. Dopłaty sklep pobiera tylko w wyjątkowych przypadkach, np. 80€ za dostawę do włoskich miejscowości Sassari i Trapani albo opłatę zależną od wagi przy wysyłce do Grecji. Po nadaniu paczki dostajesz e-mail z danymi do śledzenia przesyłki.
Jak długo trwa realizacja zamówienia w Buybestgear?
Przygotowanie zamówienia trwa zwykle 3–5 dni roboczych, nie licząc świąt. Potem rower elektryczny, hulajnoga lub część jest w drodze 7–10 dni roboczych, a akcesoria do e-bike'ów 10–30 dni roboczych. Produkty w przedsprzedaży mają własne terminy, które sklep podaje na stronie produktu.
Jak zwrócić rower do Buybestgear?
Napisz na support@buybestgear.com, podaj numer zamówienia i powód zwrotu oraz dołącz zdjęcia lub film, a potem poczekaj na zgodę i właściwy adres zwrotny. Zatwierdzony zwrot musisz nadać w ciągu 10 dni od zgody. Paczki wysłane bez zgody sklep może odrzucić, więc niczego nie odsyłaj wcześniej.
Kiedy Buybestgear nie przyjmie zwrotu?
Zwrot jest wykluczony, gdy od doręczenia minęło ponad 14 dni, paczka została otwarta, rower złożony albo brakuje oryginalnego opakowania. Sklep nie przyjmie też e-bike'a oficjalnie zarejestrowanego ani zwrotu z powodu drobnych rys, zabrudzeń czy niepasującego rozmiaru, bo zalecane zakresy wzrostu są tylko orientacyjne.
Ile kosztuje zwrot roweru w Buybestgear?
Transport przy zwrocie opłacasz sam, a sklep dodatkowo potrąca opłaty od kwoty zamówienia. Przy doręczonej, nieotwartej paczce dostajesz 80% wartości zamówienia po potrąceniu 15% opłaty magazynowej i 5% za obsługę. Gdy odmówisz przyjęcia paczki, odzyskasz 70%, bo sklep potrąca 10% za transport, 15% opłaty magazynowej i 5% za obsługę.
Co zrobić, gdy rower z Buybestgear dotarł uszkodzony?
Od razu wyślij zdjęcia lub filmy uszkodzenia albo brakujących części na adres support@buybestgear.net. Zgłoszenie później niż 3 dni po doręczeniu może zwiększyć ryzyko, że przewoźnik odrzuci reklamację. Gdy zespół Buybestgear potwierdzi szkodę, przyjmie zwrot z pełnym zwrotem pieniędzy na kartę lub konto PayPal.
Jakie metody płatności akceptuje Buybestgear?
Buybestgear przyjmuje m.in. karty Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover i Diners Club, a także PayPal, Klarnę, BLIK, Trustly, Sofort, Giropay i iDEAL. Dostępne opcje zależą od kraju i widzisz je przy kasie. Przelew bankowy jest możliwy po kontakcie z obsługą, a płatności przy odbiorze sklep nie oferuje.
Czy w Buybestgear można kupić rower na raty?
Tak, przez Klarnę, ale nie w każdym kraju. Strona płatności podaje płatność w 3 ratach dla Irlandii, Holandii, Francji, Włoch i Hiszpanii; Polski na tej liście nie ma. Oprócz Klarny sklep przyjmuje m.in. PayPal, Apple Pay, Google Pay i karty, a także przelew bankowy.
Jak śledzić przesyłkę z Buybestgear?
Po nadaniu paczki dostajesz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i linkiem do śledzenia; dane możesz też wpisać na stronie Track Order. Pierwsze zdarzenia w śledzeniu mogą pojawić się dopiero do 48 godzin po nadaniu. Według FAQ dostawa trwa zwykle 7–15 dni roboczych od nadania, zależnie od kraju i przewoźnika.
Jak skontaktować się z obsługą Buybestgear?
Najprościej e-mailem na support@buybestgear.com albo przez czat online na stronie sklepu. W wiadomości podaj numer zamówienia i opisz sprawę, a przy problemie z dostawą lub zwrotem dołącz zdjęcia albo film. Obsługa pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 czasu GMT +8:00 i obiecuje odpowiedź w ciągu 24 godzin.
Czy mogę zmienić adres dostawy w Buybestgear?
Tak, ale tylko zanim zamówienie trafi do realizacji. Napisz jak najszybciej na support@buybestgear.com i podaj numer zamówienia oraz pełny nowy adres. Po nadaniu paczki adresu nie da się już zmienić. Tak samo jest ze zmianą lub anulowaniem zamówienia: po rozpoczęciu realizacji może to być niemożliwe.
Buybestgear: rowery elektryczne z magazynów w UE z darmową wysyłką do Polski
Buybestgear to sklep internetowy, który od czerwca 2021 roku sprzedaje rowery elektryczne i akcesoria rowerowe klientom w krajach Unii Europejskiej. Znajdziesz tu e-bike'i do miasta, w teren i na dłuższe trasy, modele składane, cargo i trójkołowe, a także lekkie elektryczne motocykle terenowe Coswheel. Ceny są podawane w euro, a z kodem rabatowym z save-up.pl zamówienie wyjdzie taniej.
Rowery elektryczne według typu, napędu i budżetu
Ofertę Buybestgear przejrzysz na kilka sposobów: według rodzaju roweru, typu silnika i czujnika, mocy, rozmiaru kół albo przedziału cenowego. Na stronie głównej sklep wyróżnia m.in. składane fat bike'i Vakole i trekkingowy Engwe L20 SE, a wśród nowości pokazuje elektryczne motocykle terenowe Coswheel R19 i R6000 z mocą szczytową 6000W i 7000W.
- Typy: fat bike, składane, górskie, trekkingowe, miejskie, cargo, szosowe, retro i trójkołowe
- Rama: z niskim przekrokiem (step-through) lub klasyczna (step-over), modele męskie, damskie i unisex
- Napęd: silnik w tylnej piaście lub centralny, czujnik momentu obrotowego, kadencji albo przełączany
- Wyposażenie: pełne zawieszenie lub hardtail, napęd AWD, hamulce hydrauliczne lub mechaniczne
- Marki ze strony głównej i menu: Vakole, Engwe, Lankeleisi i Coswheel
Dostawa z magazynów w Unii Europejskiej
Według sklepu 90% produktów czeka w magazynach na terenie UE, a lokalny magazyn zajmuje się też obsługą posprzedażową. Polska należy do krajów z bezpłatną wysyłką standardową. Przygotowanie zamówienia trwa 3–5 dni roboczych, a rower elektryczny jest potem w drodze 7–10 dni roboczych; na akcesoria czekasz dłużej, 10–30 dni roboczych. Gdy paczka wyjdzie z magazynu, dostaniesz e-mail z numerem do śledzenia. Przed sprzedażą produkty przechodzą 5 etapów kontroli jakości CITST: od sprawdzenia dostawców i produkcji po wyrywkowe testy i śledzenie obsługi posprzedażowej.
Płatności i procentowe zasady zwrotów
Przy kasie Buybestgear wybierasz spośród metod dostępnych w twoim kraju; lista w FAQ obejmuje m.in. BLIK, PayPal, Klarnę, Trustly oraz karty Visa, Mastercard i Maestro. Przelew bankowy jest możliwy po kontakcie z obsługą, płatności przy odbiorze nie ma. Zwroty sklep rozlicza procentowo: jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 48 godzin i przed nadaniem, odzyskasz całą kwotę, a po doręczeniu nieotwartej paczki z niezłożonym rowerem – 80%. Transport zwrotny opłacasz sam, a zatwierdzony zwrot musisz nadać w ciągu 10 dni.
Oszczędzanie w Buybestgear z kodem i cenami promocyjnymi
Przy wielu modelach Buybestgear pokazuje cenę promocyjną razem z kwotą, którą oszczędzasz, a w menu prowadzi osobny dział wyprzedaży. Kod rabatowy wpisujesz w podsumowaniu zamówienia po kliknięciu „Check Out”; na telefonie najpierw rozwiń „Show order summary”. Zwykle działa jeden rabat na zamówienie, chyba że oferta mówi inaczej, więc przed zapłatą sprawdź, czy obniżka się pojawiła. Więcej kodów dla sportu i fitnessu znajdziesz na save-up.pl, np. Kod rabatowy CyberCart, Kod promocyjny PONGBOT, Kupon CVLIFE i Kody rabatowe Musclesupplements.
Doradcy na czacie pomagają dobrać e-bike
Parametry rowerów elektrycznych bywają trudne do porównania, dlatego Buybestgear prowadzi czat online, na którym doradcy znający dane techniczne polecają model dopasowany do twoich potrzeb. Warto z tego skorzystać przed zakupem, bo niepasujący rozmiar nie jest powodem do zwrotu, a zalecane zakresy wzrostu przy modelach są tylko orientacyjne. Obsługa pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 czasu GMT +8:00 i odpowiada na e-maile w ciągu 24 godzin.