Naturehike w liczbach
- Naturehike została założona w 2010 roku. Według strony „O nas” marka w ciągu ostatniej dekady rozszerzyła obecność na 72 kraje, w tym Amerykę Północną, Europę Zachodnią, Afrykę i Bliski Wschód.
- Sklep wysyła obecnie do 68 krajów i realizuje zamówienia przez globalną sieć magazynów. Korzysta z najbliższego magazynu, w którym jest dany produkt, a miejsce wysyłki widać na stronie produktu.
- Przy wyborze darmowej wysyłki dostawa może potrwać od 10 do 25 dni roboczych. Szybsze opcje wysyłki mogą być dostępne podczas realizacji zamówienia.
- Zwrot lub wymianę trzeba zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być nowy, nieużywany, z wszystkimi metkami, opakowaniem i akcesoriami, a potrzebny jest dowód zakupu.
- Przy zamówieniach międzynarodowych wysyłanych z Chin zwroty i wymiany nie są przyjmowane, chyba że produkt ma wadę jakościową. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.
- Wszystkie produkty mają 2-letnią bezpłatną gwarancję na części zamienne. Nie obejmuje ona uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem ani czynnikiem ludzkim.
- Naturehike pokrywa wszystkie cła i podatki importowe. Jeśli przy odbiorze paczki trzeba dopłacić, zapłać i skontaktuj się z obsługą, aby odzyskać koszt.
- Obsługa odpowiada na e-maile zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Biuro pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–17:30 (GMT+8), z wyłączeniem świąt i weekendów.
Źródła: O nas, Polityka wysyłki, Najczęściej zadawane pytania, Polityka zwrotu kosztów, Kontakt, Strona główna Naturehike, Warunki świadczenia usług.
Pytania o Naturehike
Ile trwa dostawa zamówienia z Naturehike?
Przy opcji darmowej wysyłki dostawa może potrwać od 10 do 25 dni roboczych. Czas zależy od wybranej metody wysyłki i miejsca docelowego, a szybsze opcje mogą być dostępne przy realizacji zamówienia. Opóźnić przesyłkę mogą pogoda, święta, okresy wzmożonego ruchu i nieprawidłowe dane rozliczeniowe.
Do ilu krajów wysyła Naturehike i skąd idzie paczka?
Naturehike wysyła obecnie do 68 krajów, a pełną listę podaje na końcu strony z polityką wysyłki. Zamówienia realizuje przez globalną sieć magazynów i używa najbliższego, w którym jest produkt. Na stronie produktu zobaczysz, gdzie towar jest przechowywany i skąd zostanie wysłany.
Kto płaci cło i podatki importowe w Naturehike?
Cła i podatki importowe pokrywa Naturehike. Jeśli po dostarczeniu paczki kurier lub urząd zażąda dodatkowej opłaty, zapłać ją, a potem skontaktuj się z obsługą sklepu i poproś o zwrot poniesionego kosztu. Koszt wysyłki, jeśli występuje, zobaczysz w koszyku przy składaniu zamówienia.
Jak szybko Naturehike wysyła opłacone zamówienie?
Po zweryfikowaniu płatności Naturehike przetwarza i wysyła zamówienie w ciągu 3 dni roboczych. Dostajesz e-mail z potwierdzeniem, numerem śledzenia i linkiem do przesyłki. Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu 30 minut, sprawdź folder spam, a potem napisz na support@naturehike.com.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie w Naturehike?
Zamówienie możesz zmienić lub anulować tylko przed wysyłką, pisząc na support@naturehike.com. Nieodebrane jeszcze zamówienie anulowane przed wysyłką jest zwracane w pełnej kwocie. Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, ale po otrzymaniu paczki możesz zwrócić produkty. Błąd w adresie zgłoś od razu, bo po wysyłce zmiana może być niemożliwa.
W jakim terminie mogę zwrócić produkt do Naturehike?
Zwrot lub wymianę musisz zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania. Produkt ma być nowy i nieużywany, z metkami, oryginalnym opakowaniem i akcesoriami, a trzeba też okazać dowód zakupu, na przykład e-mail z potwierdzeniem lub numer zamówienia. Zamówienia wysyłane z Chin wracają tylko przy wadzie jakościowej.
Jak wygląda proces zwrotu w Naturehike?
Wyślij zgłoszenie przez formularz kontaktowy z numerem zamówienia i powodem. Sklep sprawdzi prośbę i po akceptacji poda instrukcję oraz adres. Odeślij paczkę w sposób umożliwiający śledzenie; koszt ponosisz ty. Zwrot środków następuje na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych po kontroli towaru.
Jakich produktów Naturehike nie przyjmuje z powrotem?
Zwrotowi nie podlegają produkty z wyprzedaży lub wyprzedaży końcowej, karty podarunkowe i środki na koncie sklepu oraz produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie. Jeśli kupujesz przecenioną rzecz, od razu sprawdź rozmiar i model. Opłata za ponowne magazynowanie może zostać naliczona, gdy towar nie jest w oryginalnym stanie.
Jaką gwarancję daje Naturehike?
Wszystkie produkty mają 2-letnią bezpłatną gwarancję na części zamienne, bez uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub czynnikiem ludzkim. FAQ dodaje, że uszkodzenia od pleśni i wilgoci nie są objęte ograniczoną gwarancją, więc suszenie namiotu przed schowaniem ma znaczenie. Wniosek o serwis gwarancyjny zgłaszasz przez Contact Us lub e-mailem.
Czy muszę mieć konto, żeby kupić w Naturehike?
Według FAQ tak: konto zakłada się lub używa podczas zakupu. Dzięki niemu śledzisz status dostawy, możesz zmienić lub anulować zamówienie oraz wykorzystać historię zakupów, aby kwalifikować się do zniżki dla lojalnych klientów. Zakładaj konto z tego samego adresu e-mail, na który chcesz dostawać potwierdzenia.
Jak skontaktować się z obsługą Naturehike?
Napisz na support@naturehike.com lub użyj formularza na stronie kontaktowej. Obsługa odpowiada zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, a biuro pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–17:30 (GMT+8). Jeśli nie dostaniesz odpowiedzi, sprawdź folder spam. Strona podaje też numer +86-15990241150 do sprzedaży zagranicznej.
Co sprzedaje Naturehike i od kiedy działa?
Naturehike to marka outdoorowa założona w 2010 roku. Sklep oferuje namioty kempingowe, sprzęt do spania, meble turystyczne, kuchnię na zewnątrz, plecaki i sprzęt do wędrówek oraz wyposażenie do glampingu. Strona główna wymienia też bezpieczne płatności i 2 lata gwarancji.
Naturehike: sprzęt kempingowy i turystyczny od namiotów po kuchnię outdoorową
Naturehike to sklep marki outdoorowej, która według własnego opisu upraszcza podróże na świeżym powietrzu. Na stronie naturehike.com/pl kupisz namioty kempingowe, sprzęt do wędrówek i wyposażenie do glampingu: od ultralekkich namiotów dla dwóch osób po meble turystyczne i kuchnię polową. Sklep jest dla rodzin i przyjaciół, którzy biwakują, wędrują albo wybierają glamping.
Kod rabatowy z save-up.pl obniża cenę zamówienia, o ile warunki oferty obejmują wybrane produkty. Poniżej opisujemy asortyment, to, co wyróżnia sklep, zasady dostawy i zwrotów oraz sposoby na oszczędzanie.
Asortyment: namioty, sprzęt do spania, meble i kuchnia
Menu sklepu dzieli namioty według typu i według pojemności, a osobno pokazuje serie, takie jak Cloud Up™, Mongar™, Star River™, Village™, Dune™, Cape™, GEN™ i Brighten™. Na stronie głównej sklep prezentuje m.in. ultralekki namiot turystyczny Cloud Up™ Pro dla 2 osób, ultralekką dmuchaną matę TuYe™ R5.8, plecak turystyczny Rock™ 2.0 oraz namiot kabinowy Instant Village™ 6.0.
Plecak turystyczny Seek-wind™ Pro ma system nośny AIR FLOAT, który zapewnia stały przepływ powietrza między plecami a plecakiem. Dla osób, które wybierają się w góry w chłodniejszej porze, w ofercie są też namioty 4-sezonowe i zimowe namioty z piecykiem.
- Namioty: ultralekkie, trekkingowe, 4-sezonowe, zimowe z piecykiem, kempingowe oraz zadaszenia
- Sprzęt do spania: materace powietrzne, maty do spania, poduszki kempingowe, śpiwory i wkładki do śpiworów
- Meble turystyczne: stoły, krzesła, łóżka turystyczne i wagony
- Kuchnia na zewnątrz: kuchenki gazowe na butle, palniki ogrodowe i grille
- Woda i magazynowanie oraz plecaki
Marka od 2010 roku i testowanie sprzętu
Naturehike została założona w 2010 roku. Według strony „O nas” w ciągu ostatniej dekady marka rozszerzyła obecność na 72 kraje, w tym Amerykę Północną, Europę Zachodnią, Afrykę i Bliski Wschód. Sklep opisuje swoje produkty jako trwałe i przyjazne dla środowiska oraz podaje cztery zobowiązania dotyczące zrównoważonego rozwoju: od świadomego tworzenia produktów, przez naukę dbania o sprzęt, aż po nadawanie używanemu sprzętowi drugiego życia.
Każdy produkt ma przechodzić zaawansowany proces produkcji i testowania. Według sklepu sprzęt jest testowany zarówno w laboratoriach, jak i w terenie przez profesjonalnych miłośników przygód. W przypadku namiotów wodoodporność oznacza powłoki poliuretanowe, a szwy są według FAQ szczelne od razu po wyjęciu z opakowania. Na stronie głównej sklep wymienia też bezpieczne płatności i 2 lata gwarancji.
Globalne magazyny, cła i zasady zwrotów
Naturehike realizuje zamówienia przez globalną sieć magazynów i wysyła z najbliższego, w którym jest dany produkt; na stronie produktu zobaczysz, skąd wyjdzie paczka. Sklep wysyła do 68 krajów i pokrywa cła oraz podatki importowe. Opłacone zamówienie jest przetwarzane i wysyłane w ciągu 3 dni roboczych, a przy darmowej wysyłce dostawa może potrwać od 10 do 25 dni roboczych.
Zwrot zgłaszasz w ciągu 7 dni od otrzymania, a produkt ma być nowy, nieużywany i kompletny. Przy zamówieniach wysyłanych z Chin zwroty i wymiany są możliwe tylko przy wadzie jakościowej, a koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Wszystkie produkty mają 2-letnią gwarancję na części zamienne. Zwrotowi nie podlegają:
- produkty z wyprzedaży lub wyprzedaży końcowej
- karty podarunkowe i środki na koncie sklepu
- produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
Jak oszczędzać w Naturehike
Kod rabatowy wklejasz w pole na kod rabatowy lub promocyjny w koszyku albo podczas składania zamówienia. Wiele kodów nie obejmuje przecenionych produktów, a w jednym zamówieniu zwykle działa tylko jeden kod, więc porównaj oferty w koszyku. Ponieważ produkty z wyprzedaży końcowej nie podlegają zwrotowi, przy przecenach sprawdź dokładnie model i rozmiar. Konto w sklepie pozwala wykorzystać historię zakupów do zniżki dla lojalnych klientów.
Gdy w danej chwili nie ma kodu, link na tej stronie prowadzi do sklepu z aktualnymi promocjami. Jeśli paczka ma dotrzeć na konkretny termin, sprawdź przy realizacji zamówienia, czy dostępna jest szybsza opcja wysyłki. Na save-up.pl znajdziesz też inne sklepy z kategorii Sport i fitness z kodami rabatowymi: Kod rabatowy DYU, Kody rabatowe Musclesupplements, Kod promocyjny Bleequp i Kupon Capelin Crew.