Italist w liczbach
- Italist to amerykańska firma z zespołem ponad 50 pracowników, a jej butiki partnerskie mają siedziby we Włoszech.
- Ekspresowa dostawa jest bezpłatna przy każdym zamówieniu; po nadaniu paczka jedzie zwykle 4 dni robocze, a od złożenia zamówienia mija zazwyczaj 5–8 dni roboczych.
- Opcjonalna ochrona przesyłki (Shipping Protection) kosztuje €8.95 i obejmuje utratę lub uszkodzenie paczki w transporcie, ale nie kradzież po potwierdzonym doręczeniu.
- Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od doręczenia i w tym samym czasie działa gwarancja Italist; po tym okresie gwarancja się nie przedłuża.
- Przesyłka zwrotna potrzebuje około 7–10 dni roboczych, by dotrzeć do Italist; dopiero potem towar jest sprawdzany pod kątem zasad zwrotu.
- Po potwierdzeniu odbioru zwrotu w śledzeniu UPS sprawdzenie i zwrot pieniędzy trwają 7–10 dni roboczych; cła nie są zwracane przez Italist.
- Każdy produkt jest w 100% oryginalny i nowy, pochodzi z autoryzowanych butików we Włoszech; jeśli okaże się nieoryginalny, Italist zwraca 100% zapłaconej kwoty.
- Według Italist w ponad 10 latach działalności nie zdarzył się ani jeden przypadek nieoryginalnego produktu.
Źródła: Kontakt, Wysyłka i dostawa, Zwroty i zwrot pieniędzy, Polityka zwrotu pieniędzy, Gwarancja autentyczności, Płatności, O Italist.
Pytania o Italist
Ile kosztuje dostawa z Italist do Polski?
Ekspresowa dostawa jest bezpłatna przy wszystkich zamówieniach, a Italist wysyła do większości krajów świata. Dodatkowo możesz wykupić ochronę przesyłki za €8.95. W większości krajów (DDP) cła są już wliczone w kwotę zamówienia, a w krajach DDU płacisz je przy odbiorze, dlatego przed zapłatą sprawdź sumę w kasie.
Jak długo trwa dostawa z Italist?
Od złożenia zamówienia mija zwykle 5–8 dni roboczych, zależnie od miejsca dostawy; sama przesyłka po nadaniu jedzie zazwyczaj 4 dni robocze. E-mail z numerem śledzenia dostajesz, gdy paczka opuści butik. Jeśli zamawiasz rzeczy z różnych butików, mogą przyjść osobno, każda z własnym numerem śledzenia.
Jakimi kurierami wysyła Italist?
Italist wysyła ekspresowo przez UPS lub FedEx z pełnym śledzeniem, a w zależności od miejsca i produktu także przez DHL. Nazwę kuriera znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Gdy nie zastanie cię w domu, zostawi awizo, dzięki któremu ustalisz nowy termin dostawy albo odbiór w pobliskim punkcie.
Jak zwrócić produkt kupiony w Italist?
Zwrot zgłaszasz przez portal zwrotów na stronie Italist; wystarczy numer zamówienia i kod pocztowy. Paczkę musisz nadać w ciągu 14 dni od doręczenia. Gdy przesyłka zwrotna jest w drodze, licz się z około 7–10 dniami roboczymi, zanim dotrze do Italist i zostanie sprawdzona pod kątem zasad zwrotu.
Ile kosztuje zwrot w Italist?
Zwrot na pierwotną metodę płatności nie jest bezpłatny: Italist odlicza koszty wysyłki zwrotnej, szacowane cła i opłaty kurierskie. Jeśli zamiast pieniędzy wybierzesz środki na koncie sklepu (store credit), żadne koszty wysyłki zwrotnej ani logistyki nie są potrącane. Kwotę zwrotu widzisz przy zgłaszaniu zwrotu na stronie Italist.
Czy w Italist można wymienić produkt na inny rozmiar?
Bezpośrednio nie, bo Italist nie oferuje wymiany ani nie wysyła produktów zastępczych. Aby wymienić rzecz, przy zgłaszaniu zwrotu wybierz środki na koncie sklepu (store credit). Nie płacisz wtedy za wysyłkę zwrotną ani logistykę, a kredyt możesz od razu wykorzystać na nowe zamówienie w tej samej walucie.
Których produktów nie można zwrócić w Italist?
Zwrotowi nie podlegają niektóre produkty ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub szczególnych wymagań, a także rzeczy oznaczone jako Final Sale, chyba że dotrą uszkodzone lub wadliwe. Jeśli dostaniesz produkt uszkodzony, wadliwy albo inny niż zamówiony, nie odsyłaj go w zwykłym trybie, tylko od razu napisz na customercare@italist.com.
Jakie metody płatności akceptuje Italist?
Italist przyjmuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard i JCB oraz PayPal, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay. Płatności przechodzą przez system zgodny z PCI DSS z szyfrowaniem SSL. Zakupów na raty ani płatności odroczonych sklep nie oferuje. Kartę obciąża w chwili złożenia zamówienia, a za niedostępny produkt zwraca pieniądze.
W jakiej walucie płacę w Italist?
Płacisz w walucie pokazanej w kasie, która zależy od miejsca dostawy. Walutę zmienisz przed zakupem w wyborze kraju w nagłówku strony Italist. Jeśli bank odrzuca płatność, powodem może być blokada transakcji zagranicznych, więc przed zakupem poproś wydawcę karty o odblokowanie płatności międzynarodowych.
Czy produkty z Italist są oryginalne?
Tak, Italist zapewnia, że każdy produkt jest w 100% oryginalny i nowy, a pochodzi bezpośrednio z autoryzowanych butików we Włoszech. Sklep nie sprzedaje rzeczy używanych ani odnawianych. Produkt przychodzi w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami, a gdyby okazał się nieoryginalny, Italist zwraca 100% zapłaconej kwoty.
Dlaczego ceny w Italist bywają niższe niż gdzie indziej?
Bo Italist sprzedaje po włoskich cenach detalicznych. Serwis łączy klientów z włoskimi butikami i sklepami z luksusową modą, a ceny we Włoszech mogą być niższe od cen w innych krajach ze względu na regionalne cenniki i różnice w dystrybucji. Butiki sprzedające przez platformę Italist dobiera i kontroluje.
Jak skontaktować się z Italist?
Najszybciej przez czat na żywo albo e-mailem na customercare@italist.com. Wsparcia telefonicznego Italist nie prowadzi, a na e-maile obiecuje odpowiadać tak szybko, jak to możliwe. Sprawy prasowe kierujesz na press@italist.com, zapytania butików i projektantów na business@italist.com, a propozycje współpracy marketingowej na marketing@italist.com.
Italist: luksusowa moda projektantów prosto z włoskich butików
Italist to internetowa platforma z luksusową modą, która łączy klientów z siecią włoskich butików i sklepów. Działa z Los Angeles jako Italist Inc., a sprzedaje nową, oryginalną odzież, obuwie i akcesoria z bieżących kolekcji międzynarodowych marek i młodych projektantów. To miejsce dla osób, które szukają rzeczy od projektantów po włoskich cenach detalicznych, a kod rabatowy z save-up.pl dodatkowo obniży kwotę zamówienia.
Marki projektantów z bieżących kolekcji
Italist dobiera i kontroluje butiki, które sprzedają przez platformę, a produkty pochodzą od wybranych włoskich dostawców. Na stronie głównej sklep pokazuje nowości sezonu, od kardiganów i swetrów z kaszmiru po kurtki, spódnice, botki i torebki na ramię. Ceny we Włoszech mogą być niższe niż w innych krajach ze względu na regionalne cenniki i różnice w dystrybucji, i właśnie na tym Italist opiera swoją ofertę.
- Odzież: m.in. kardigany, swetry z kaszmiru, T-shirty, spódnice i kurtki
- Obuwie: m.in. botki Chloé Azelan
- Torebki: m.in. torebki na ramię Zimmermann
- Marki ze strony głównej: Brunello Cucinelli, Prada, Chloé, Max Mara, Zimmermann, Comme Des Garcons, Marine Serre, Barbour i The Attico
Gwarancja autentyczności i oryginalne opakowania
Italist zapewnia, że każdy produkt jest w 100% oryginalny i nowy, a pochodzi bezpośrednio z autoryzowanych butików we Włoszech, bez pośredników i towaru z szarej strefy. Sklep nie sprzedaje rzeczy używanych ani odnawianych. Zamówienie przychodzi w opakowaniu włoskiego dostawcy: z oryginalnym pudełkiem projektanta, workiem ochronnym i metkami autentyczności, a zewnętrzny karton jest dyskretny. Gdyby produkt okazał się nieoryginalny, Italist zwraca 100% zapłaconej kwoty.
Bezpłatna dostawa ekspresowa i zasady zwrotów
Każde zamówienie Italist wysyła bezpłatnie ekspresem UPS lub FedEx, a w niektórych przypadkach przez DHL. Od zamówienia do doręczenia mija zwykle 5–8 dni roboczych, a rzeczy z różnych butików mogą przyjść w osobnych paczkach. E-mail z numerem śledzenia dostajesz, gdy paczka opuści butik, a jeśli kurier nie zastanie cię w domu, zostawi awizo, dzięki któremu ustalisz nowy termin albo odbiór w pobliskim punkcie. Na zwrot masz 14 dni od doręczenia i zgłaszasz go przez portal zwrotów. Przy zwrocie pieniędzy na kartę sklep odlicza koszty wysyłki, cła i opłaty kurierskie, a przy wyborze środków na koncie sklepu tych potrąceń nie ma.
Oszczędzanie w Italist z kodem i aplikacją
Kod rabatowy wpisujesz w kasie i sprawdzasz, czy obniżka się pojawiła, zanim złożysz zamówienie, bo kartę Italist obciąża od razu. W aplikacji sklepu pojawiają się oferty tylko dla jej użytkowników. Rzeczy oznaczone jako Final Sale kupuj z rozwagą, bo nie podlegają zwrotowi, chyba że dotrą uszkodzone. Zapłacisz m.in. kartą Visa, Mastercard lub JCB, przez PayPal, Shop Pay, Apple Pay albo Google Pay; płatności na raty sklep nie oferuje. Kody do innych sklepów z modą też znajdziesz na save-up.pl, np. Kod rabatowy Oyrosy, Kupon Skinners, Kod promocyjny Nobis i Kody rabatowe Omfort.
Środki na koncie zamiast wymiany
Italist nie wymienia produktów bezpośrednio i nie wysyła rzeczy zastępczych. Jeśli rozmiar lub kolor nie pasuje, przy zgłaszaniu zwrotu wybierz środki na koncie sklepu (store credit): nie płacisz wtedy za wysyłkę zwrotną ani logistykę, a kredyt możesz od razu wykorzystać przy kolejnym zamówieniu w tej samej walucie. Produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony zgłaszasz najpierw e-mailem na customercare@italist.com, zanim cokolwiek odeślesz.