Omfort w liczbach
- Omfort wysyła zamówienia powyżej $69 za darmo; w tabeli kosztów zamówienia poniżej US$69 kosztują US$5.99.
- Do Polski, Austrii, Belgii, Danii, Szwecji, Holandii i Hiszpanii standardowa wysyłka trwa 8–15 dni roboczych, a do Francji, Niemiec i Włoch 6–12 dni roboczych.
- Zamówienie wyjeżdża z magazynu w ciągu 5–7 dni roboczych; czas dostawy liczy się jako czas realizacji plus czas wysyłki.
- Zwrot jest możliwy w ciągu 30 dni od dostawy, a koszt odesłania pokrywa klient.
- Zwrot pieniędzy na PayPal trwa 1–5 dni roboczych, a na kartę kredytową lub debetową do 15 dni roboczych.
- Brak przesyłki zgłaszasz w ciągu 30 dni od daty płatności, a brakujące lub błędne produkty w ciągu 30 dni od daty doręczenia w śledzeniu przesyłki.
- Na stronie głównej Omfort zapowiada 30 dni na zwrot i darmowe wymiany.
Źródła: Wysyłka i dostawa, Polityka zwrotów, Strona główna, FAQ.
Pytania o Omfort
Ile kosztuje wysyłka z Omfort?
Wysyłka z Omfort jest darmowa dla zamówień powyżej $69, a tabela kosztów podaje US$5.99 dla zamówień poniżej US$69. Podatki i koszt wysyłki sklep wylicza przy finalizacji zamówienia, a w koszyku widzisz, ile brakuje ci do darmowej dostawy. Uważaj przy anulowaniu części produktów: jeśli zamówienie spadnie poniżej progu, zapłacisz za wysyłkę.
Jak długo trwa dostawa z Omfort do Polski?
Standardowa wysyłka z Omfort do Polski trwa 8–15 dni roboczych, a do tego dochodzi czas realizacji: według strony wysyłki zamówienie wyjeżdża w ciągu 5–7 dni roboczych. Produkty w przedsprzedaży mają własny szacowany termin dostawy na stronie produktu. W szczycie wyprzedaży paczki mogą jechać dłużej, a status sprawdzisz w zakładce «my orders-track».
Dokąd Omfort nie wysyła paczek?
Omfort nie obsługuje adresów APO/FPO/DPO ani skrytek pocztowych (P.O. Box) w żadnym kraju. Nie wysyła też do krajów i terytoriów poza kontynentalną Europą, czyli zwykle na wyspy należące do państw europejskich. W Stanach Zjednoczonych sklep czasowo nie dostarcza na Alaskę, Hawaje i do Portoryko.
Czy przy zamówieniu w Omfort zapłacę cło?
Cła, podatki i inne opłaty pokrywa klient zgodnie z lokalnymi przepisami celnymi. Omfort pisze, że przesyłki do Francji, Niemiec i Hiszpanii są dostarczane bez opłaconego cła i podatku, a do Wielkiej Brytanii i USA z opłaconym cłem i podatkiem. Odzież to towar często obciążany podatkiem, więc sklep radzi sprawdzić zasady swojego kraju przed zakupem.
Jakie produkty z Omfort można zwrócić?
Zwrócić możesz produkty z Omfort w oryginalnym stanie: nienoszone, nieprane i z metkami, razem z darmowymi gratisami. Przy strojach kąpielowych, body i bieliźnie musi zostać nienaruszona wkładka higieniczna. Ze względów higienicznych nie zwrócisz majtek, biustonoszy, bielizny modelującej ani rzeczy oznaczonych na stronie produktu jako «non-returnable».
Jak zgłosić zwrot w Omfort?
Zwrot w Omfort zgłaszasz na stronie zamówienia: wysyłasz prośbę o zwrot i wybierasz jego powód, a obsługa odsyła e-mail z instrukcją. Masz na to 30 dni od dostawy. Przy zwrocie części zamówienia możesz zatrzymać gratis, przy zwrocie całości musisz odesłać go razem z produktami. Jeśli e-mail nie przychodzi, zajrzyj do folderu spam.
Kiedy Omfort zwraca pieniądze?
Po przetworzeniu zwrotu Omfort wysyła e-mail z potwierdzeniem, a czas zależy od metody i banku: na PayPal 1–5 dni roboczych, na kartę kredytową lub debetową do 15 dni roboczych. Pieniądze trafiają tylko na pierwotną kartę. Sklep zwraca faktycznie zapłaconą cenę, a pierwotna opłata za wysyłkę i obsługę nie podlega zwrotowi.
Co zrobić, gdy paczka z Omfort nie dotarła?
Jeśli paczka z Omfort nie dotarła w szacowanym terminie, skontaktuj się z obsługą w ciągu 30 dni od daty płatności. Gdy śledzenie pokazuje doręczenie, a ty nic nie dostałeś, albo w paczce brakuje produktów lub są błędne, masz 30 dni od daty doręczenia podanej w śledzeniu przesyłki. Do obsługi napiszesz na service@theomfort.com.
Czy Omfort uzupełni brakujący rozmiar?
Nie zawsze. Omfort pisze, że produkuje odzież i akcesoria w ograniczonych ilościach i nie każdy wyprzedany model wraca do sprzedaży. Jeśli sklep spodziewa się dostawy, w potwierdzeniu zamówienia podaje przewidywaną datę wysyłki. Dlatego przy ulubionym modelu lepiej nie czekać zbyt długo, a rozmiar dobrać według tabeli rozmiarów.
Jak połączyć zamówienie gościa z kontem w Omfort?
Jeśli zamówiłeś w Omfort jako gość, nie zalogujesz się na konto, którego nie masz. Załóż konto, a potem napisz do obsługi z prośbą o przypisanie zamówienia i podaj poprawny numer zamówienia z e-maila z potwierdzeniem. Hasło zresetujesz linkiem «Forget Password» po kliknięciu «My Account».
Omfort: wygodne piżamy, ubrania do domu i sukienki z nadrukiem
Omfort opisuje się jako globalna platforma e-commerce z modą i stylem życia, która chce, by wygoda i styl były dostępne dla każdego. Sklep stawia na odzież z nadrukami, piżamy i ubrania do domu, ale ma też sukienki, kombinezony i akcesoria. Wysyła do wielu krajów Europy, także do Polski, a ceny podaje w dolarach. Z kodem rabatowym z save-up.pl zapłacisz za zamówienie mniej.
Asortyment Omfort od piżam po sukienki
Menu sklepu dzieli ofertę na trzy duże działy: «Apparel», czyli odzież na co dzień, «Sleepwear» z rzeczami do spania i «Sale» z przecenami. Nowości mają osobne zakładki dla ubrań i dla odzieży do spania. Omfort pisze o sobie, że produkuje odzież i akcesoria w ograniczonych ilościach, więc nie każdy wyprzedany model wraca na półki. Jeśli trafisz na ulubiony wzór w swoim rozmiarze, nie odkładaj zakupu, a rozmiar dobierz według tabeli rozmiarów, bo zwrot z powodu złego rozmiaru nie jest traktowany jako wada.
- Piżamy i koszule nocne
- Loungewear, czyli wygodne ubrania do domu
- Sukienki oraz długie i krótkie kombinezony (Jumpsuit & Rompers)
- Bielizna (Lingerie)
- Akcesoria
Wysyłka do Polski trwa 8–15 dni roboczych
Czas dostawy w Omfort to suma realizacji i transportu. Zamówienie wyjeżdża z magazynu w ciągu 5–7 dni roboczych, a standardowa wysyłka do Polski trwa potem 8–15 dni roboczych, tak samo jak do Austrii, Belgii czy Hiszpanii. Zamówienia powyżej $69 są wysyłane za darmo, a koszyk pokazuje, ile jeszcze brakuje do progu. Sklep nie dostarcza na skrytki pocztowe ani na wyspy poza kontynentalną Europą. Cła i podatki pokrywa klient według lokalnych przepisów, a status paczki śledzisz w zakładce «my orders-track».
Tak zapłacisz w Omfort mniej
Najprostszy sposób na pierwszy rabat to newsletter: po zapisaniu się adresem e-mail Omfort obiecuje zniżkę na pierwsze zamówienie i dalsze nagrody dla członków. Kody z save-up.pl wpisujesz przy finalizacji zamówienia. Warto też zajrzeć do działu «Sale» i do akcji «Buy 1 Get 1 Free», a zamówienie zaplanować tak, by przekroczyło $69 i nie kosztowało nic za wysyłkę. Pamiętaj, że przy zwrocie sklep oddaje faktycznie zapłaconą cenę, a pierwotna opłata za wysyłkę przepada. Więcej kodów do sklepów z kategorii Moda znajdziesz na save-up.pl: Kod rabatowy Italist, Kod promocyjny Converse, Kody rabatowe Sisterparty i Kupon Skinners.
Przedsprzedaż i konto klienta w Omfort
Część modeli Omfort sprzedaje w przedsprzedaży. Taki produkt ma na swojej stronie szacowany termin dostawy i według niego przychodzi, a jeśli w zamówieniu są dwa lub więcej produktów w przedsprzedaży, sklep dostarcza je razem w późniejszym z podanych terminów. Konto przyspiesza finalizację zakupu i pozwala śledzić zamówienia. Jeśli kupiłeś wcześniej jako gość, załóż konto i poproś obsługę o przypisanie zamówienia, podając jego numer z e-maila z potwierdzeniem.
Zwroty w Omfort mają zasady higieny
Na zwrot masz 30 dni od dostawy, a zgłaszasz go na stronie zamówienia, wybierając powód; obsługa przysyła potem instrukcję e-mailem. Odesłanie opłacasz sam. Ubrania muszą być nienoszone, nieprane i z metkami, a przy strojach kąpielowych, body i bieliźnie nienaruszona musi zostać wkładka higieniczna. Majtek, biustonoszy i bielizny modelującej nie zwrócisz w ogóle. Pieniądze wracają na PayPal w 1–5 dni roboczych, a na kartę w ciągu 15 dni roboczych.
- Gratis zatrzymasz przy zwrocie części zamówienia
- Przy zwrocie całego zamówienia odsyłasz też gratis
- W paczce zwrotnej mogą być tylko produkty Omfort