Vivien Hair w liczbach
- Vivien Hair wysyła zamówienie w ciągu 1-2 dni roboczych; standardowa dostawa do Europy (CNE) trwa 7-20 dni roboczych, a ekspresowa z FedEx/DHL 4-7 dni roboczych.
- Zwrot zgłaszasz w ciągu 60 dni od złożenia zamówienia, a po akceptacji odsyłasz towar w ciągu 14 dni.
- Zamówienie w przedsprzedaży anulujesz tylko w ciągu 2 dni od zakupu; zamówień robionych na zamówienie i przedsprzedaży nie można zwrócić.
- Marka Vivien Hair powstała w 2008 roku, ma własną fabrykę, a od 2021 roku skupia się głównie na włosach Virgin.
- Pasma Butterfly Weft i Genius Weft mają długość 16–24 inch, Fishnet Topper 12–20 inch, a Invisible Tape 14–24 inch.
- Przy dobrej pielęgnacji pasma wytrzymują zwykle ponad 6 miesięcy, a włosy Virgin ponad 1 rok.
- Na pytania o płatność obsługa Vivien Hair odpowiada w ciągu 24 godzin pod adresem service@vivien.vip.
- Dochodzenie w sprawie zgubionej paczki z FedEx trwa do 8-10 dni roboczych; jeśli przesyłka zaginęła, sklep wysyła produkt ponownie.
Źródła: Shipping & Delivery (wysyłka), Return and Exchange Policy (zwroty), About Us, Strona główna Vivien Beauty, FAQ, Payment Problems (płatności), Contact Us, Terms and Conditions.
Pytania o Vivien Hair
Jak długo trwa dostawa Vivien Hair do Europy?
Standardowa dostawa Vivien Hair do krajów Europy przez CNE trwa 7-20 dni roboczych, a ekspresowa z FedEx lub DHL 4-7 dni roboczych. Do tego dochodzą 1-2 dni robocze na wysyłkę po złożeniu zamówienia. Czas zależy od kuriera, sytuacji międzynarodowej i przepisów celnych, a numer przesyłki dostajesz e-mailem, gdy powstanie etykieta.
Czy wysyłka z Vivien Hair jest darmowa?
Darmowa wysyłka standardowa Vivien Hair obejmuje większość krajów, z wyjątkiem odległych, na przykład RPA czy Cypru. Do Australii i Afryki oraz do krajów spoza tabeli sklep nie oferuje wysyłki standardowej, tylko ekspresową z FedEx lub DHL. Przy przesyłkach międzynarodowych dodatkowe podatki, opłaty i cła płaci klient.
Co zrobić, gdy paczka z Vivien Hair zaginie?
Skontaktuj się z Vivien Hair telefonicznie lub e-mailem od razu, gdy śledzenie pokazuje rozbieżność albo paczka zaginęła. Sklep zleca FedEx poszukiwanie przesyłki, a dochodzenie trwa do 8-10 dni roboczych. Jeśli paczka okaże się zgubiona, Vivien Hair wyśle produkt ponownie. Zły lub brakujący produkt sklep dosyła na własny koszt.
Jak zwrócić produkt w Vivien Hair?
Zwrot w Vivien Hair zgłaszasz w ciągu 60 dni od złożenia zamówienia, zawsze najpierw u obsługi klienta, z wyraźnymi zdjęciami produktu i dowodem zakupu. Produkt musi być nieużywany, w nienaruszonym opakowaniu i z nieprzeciętymi złotymi opaskami, a toper z metkami na klipsach. Po akceptacji odsyłasz go w ciągu 14 dni na adres wskazany przez sklep.
Kto płaci za zwrot w Vivien Hair?
Jeśli zwracasz produkt Vivien Hair, bo ci nie odpowiada, wysyłkę opłacasz sam, a sklep pobiera opłatę magazynową za kontrolę, dezynfekcję i nowe opakowanie. Gdy powodem jest błąd sklepu, czyli zły produkt lub wada, Vivien Hair pokrywa koszt wysyłki i nie pobiera opłaty. Różnica koloru nie jest uznawana za wadę jakościową.
Których produktów Vivien Hair nie można zwrócić?
Vivien Hair nie przyjmuje zwrotów produktów używanych, czyli takich, z których zdjęto złote opaski lub metki, bo włosy traktuje jako artykuły higieniczne. Nie zwrócisz też zamówień robionych na zamówienie i przedsprzedaży ani produktów z wyprzedaży, za pół ceny, w stałej cenie i innych promocyjnych. Przedsprzedaż anulujesz tylko w ciągu 2 dni od zakupu.
Jak zapłacić w Vivien Hair?
Vivien Hair ma dwie główne metody płatności: PayPal i kartę kredytową, a za bezpieczniejszą uznaje PayPal. Gdy płatność kartą się nie udaje, odśwież przeglądarkę, usuń znaki specjalne z formularza i sprawdź ważność karty. Bez konta PayPal wybierz PayPal i opcję płatności kartą. W sprawie płatności sklep odpowiada w ciągu 24 godzin.
Jakie produkty sprzedaje Vivien Hair?
Vivien Hair sprzedaje pasma do przedłużania i topery ze 100% naturalnych włosów w trzech kategoriach: Topper Hair (Virgin i Remy Topper), Virgin Hair (Tape In, Weft In i Pre-Bonded) oraz Virgin+ Hair (Injection Tape, Hand-Tied Weft i Genius Weft). Na stronie głównej są też pasma na klipsy Invisible Clip i Genius Clip oraz Butterfly Weft.
Jak dobrać produkt Vivien Hair do swoich włosów?
Vivien Hair poleca taśmy Tape-In i pasma Pre-bonded do cienkich lub rzadkich włosów, topery na przerzedzone miejsca i widoczną skórę głowy, a pasma Weft i Clip-in do dodania objętości bez zmiany całej fryzury. Jeśli nie wiesz, co wybrać, skorzystaj z Knowledge Hub, darmowego dopasowania koloru (Free Color Match) albo konsultacji z ekspertami sklepu.
Jak długo wytrzymują włosy Vivien Hair i jak o nie dbać?
Przy dobrej pielęgnacji pasma Vivien Hair wytrzymują zwykle ponad 6 miesięcy, a włosy Virgin ponad 1 rok. Myj je nie częściej niż trzy razy w tygodniu, bez szamponów z siarczanami lub alkoholem, susz naturalnie lub ręcznikiem i regularnie rozczesuj. Prostowanie i kręcenie jest możliwe, ale nie za często, a farbować łatwiej na ciemniejszy kolor.
Jak skontaktować się z Vivien Hair?
Do Vivien Hair napiszesz na service@vivien.vip lub zadzwonisz pod numer (909) 274-9736. Adres podany na stronie kontaktu to #468, Block A, Xinxingkeji Building, Guangmao Road, Weihai 264200, Shandong, Chiny. W sprawach płatności sklep obiecuje odpowiedź w ciągu 24 godzin.
Skąd pochodzi marka Vivien Hair?
Vivien Hair powstała w 2008 roku; założyła ją stylistka fryzur, która u klientek widziała problem wypadania i braku objętości włosów. Firma zbudowała własną fabrykę, aby utrzymać stałą jakość i zapasy, a w 2021 roku skupiła się głównie na włosach Virgin. Hasło marki brzmi „Vivien Beauty — Bring Your Hair To Life”.
Vivien Hair: pasma do przedłużania i topery z naturalnych włosów
Vivien Hair, występujący też jako Vivien Beauty, to sklep marki, która od 2008 roku produkuje pasma do przedłużania i topery ze 100% naturalnych włosów. Oferta jest dla kobiet z cienkimi lub przerzedzonymi włosami i dla tych, które chcą dodać fryzurze objętości bez zmiany całego wyglądu. Sklep działa po angielsku i wysyła także do krajów Europy. Kod rabatowy z save-up.pl obniży cenę zamówienia, zanim zapłacisz.
Topery, taśmy, klipsy i pasma Weft
Vivien Hair dzieli ofertę na trzy kategorie: Topper Hair, Virgin Hair i Virgin+ Hair. Na stronie głównej sklep podpowiada, który rodzaj pasuje do jakiej potrzeby, i podaje długości poszczególnych linii w calach, więc od razu widzisz, czy dany produkt będzie pasował do twoich włosów.
- Butterfly Weft i Genius Weft: pasma 16–24 inch, Genius Weft można przyciąć na wymiar
- Fishnet Topper: oddychająca siateczka i efekt naturalnej skóry głowy, 12–20 inch
- Invisible Tape: taśmy do samodzielnego założenia w domu, 14–24 inch
- Invisible Clip 18-22 inch i Genius Clip 14-24 inch: pasma na klipsy
- Virgin+ Hair: Injection Tape, Hand-Tied Weft i Genius Weft
Doradztwo i dopasowanie koloru przed zakupem
Jeśli nie wiesz, co wybrać, masz do dyspozycji Knowledge Hub z poradami, darmowe dopasowanie koloru (Free Color Match) i konsultację z ekspertami sklepu. To ważne, bo Vivien Hair zastrzega, że ten sam numer koloru może wyglądać nieco inaczej na różnych monitorach, a różnicy koloru nie traktuje jako wady. Według FAQ przy dobrej pielęgnacji pasma wytrzymują ponad 6 miesięcy, a włosy Virgin ponad 1 rok; można je prostować, kręcić i farbować, najłatwiej na ciemniejszy odcień.
Wysyłka do Europy i zasady zwrotów
Zamówienie wychodzi w ciągu 1-2 dni roboczych. Do krajów Europy standardowa przesyłka CNE idzie 7-20 dni roboczych, a ekspresowa z FedEx lub DHL 4-7 dni roboczych; ewentualne cła i podatki płaci odbiorca. Zwrot zgłaszasz najpierw u obsługi, w ciągu 60 dni od zamówienia, ze zdjęciami i dowodem zakupu, a po akceptacji odsyłasz towar w ciągu 14 dni. Włosy muszą być nieużywane i mieć nieprzecięte złote opaski, bo sklep traktuje je jako artykuł higieniczny.
Jak oszczędzać w Vivien Hair
Kod rabatowy z save-up.pl wklejasz w koszyku lub przy składaniu zamówienia i sprawdzasz, czy rabat się naliczył. W sklepie są też wyprzedaże i produkty za pół ceny, ale takich artykułów nie zwrócisz ani nie wymienisz, więc starannie wybierz kolor i długość. Płać przez PayPal, który sklep poleca jako bezpieczniejszy; bez konta wybierzesz tam płatność kartą. Kolejne sklepy z kategorii Zdrowie i uroda z kodami rabatowymi na save-up.pl to Kod rabatowy Sinocare, Kody rabatowe Moresoo, Kod promocyjny VARON i Kupon Neonail.
Marka założona przez stylistkę fryzur
Vivien Hair założyła w 2008 roku stylistka fryzur, która sama zmagała się z przerzedzonymi włosami i widziała ten problem u swoich klientek. Po porównaniu produktów wielu fabryk pasm do przedłużania postawiła na 100% naturalne włosy, a firma zbudowała później własną fabrykę, by utrzymać stałą jakość i zapasy. Od 2021 roku Vivien Hair skupia się głównie na włosach Virgin, a włosy wybiera ręcznie, aby ograniczyć ich uszkodzenia.